双龙汽车于21日表示，为纪念Torres销量达到3万辆，将运营客户答谢车辆检查服务及综合客户关怀项目。
客户答谢车辆检查服务自当天起至本月31日为期约两周，在全国310余家服务网点实施。在此期间，进站车辆可免费享受10个项目的检查服务，包括：▲空调及暖风运转状态与滤芯检查 ▲发动机机油渗漏检查及补充等各类油液状态检查 ▲制动系统状态检查 ▲轮胎磨损及胎压状态检查 ▲防冻液检查及补充等。
此外，双龙汽车还将同时开展Torres导航（AVN）定期升级活动。这是继去年10月Infoconn AVN导航全尺寸地图（Full Size Map）升级之后，为提升性能及系统稳定性而进行的导航（AVN）定期更新，面向今年3月之前提车的客户实施。从本月起生产出库的Torres车型已完成更新，可发挥稳定性能。
关于Torres前大灯积雪现象，企业已找到改进方案并完成开发，计划在经过测试及认证程序后，于即将到来的冬季之前、也就是今年第四季度开展相关活动，确保所有客户都能在无不便的情况下接受服务。
同时，双龙汽车表示，将通过运营“综合客户关怀项目”等举措，强化客户服务，以提升客户满意度并实现以客户为中心的价值。
“综合客户关怀项目”是在国内最长质保期基础上，从车辆交付到处置时点，向客户提供全周期持续服务的项目。公司计划以国内业界首次将车身及一般零部件纳入所有车型5年/10万公里免费质保为基础，运营ABC（Above and Beyond Care）服务以及Remember服务（每年两次免费检查服务）。
“ABC服务”是面向新车客户，从交付时点起的一年内，通过定期沟通将客户不便降至最低，并通过运营高科技经理，为客户提供车辆咨询及维修服务，实现最优化服务。
双龙汽车国内事业本部长Kim Gwangho表示：“为回馈选择Torres的客户而推出的综合客户关怀项目，是区别于国内其他整车企业的客户关怀服务，通过从购车到处置时点的全方位车辆管理，旨在提升客户服务满意度。今后我们将始终站在客户视角思考，为提供客户所期望的产品和服务而始终把客户放在首位，全力以赴实现以客户为中心的价值。”
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