“你算什么”……遭受恶语攻击的女性暴力咨询师中四分之三陷入职业倦怠

by Kim Eunha

Published 19 Mar.2023 16:20(KST)

对930名从业者问卷调查：74.4%经历过职业倦怠
“经常要直接面对施暴者”成主要压力来源

“会遭受加害者‘你算什么，来这里干吗，快滚一边去’之类的语言威胁和大声吼叫。”（家庭暴力受害者庇护设施从业人员）

“在连自己都顾不过来的情况下，还说要去帮助别人，这到底是不是力所能及的事，不断产生自责感和自我否定。”（女性暴力受害者支援机构从业人员）

结果显示，在女性暴力受害者支援机构从业人员中，每4人就有3人在过去1年间经历过因工作产生的慢性压力反应——“职业倦怠”（burnout）。

图片来源 Pixabay

据韩国女性人权振兴院19日消息，近期庆北女性政策开发院责任研究员 Kim Mina 进行的《女性暴力受害者支援机构从业人员职业倦怠（burnout）现状分析及改进方案研究》显示，74.4%（692人）的受访者回答称，自己在过去1年间经历过职业倦怠。

研究团队于2022年7月20日至8月31日，通过线上问卷调查方式，以全国家庭暴力咨询所、向日葵中心、女性紧急电话1366中心等672家女性暴力受害者支援机构的930名从业人员为对象，询问他们是否经历过因工作产生的慢性压力反应——“职业倦怠”。

所谓职业倦怠（burnout），是指原本积极投入工作的人出现极度身心疲惫并变得无力的现象，是长期从事情绪消耗大、人际要求高的工作时所出现的情绪和行为压力反应。

性交易受害者支援从业人员职业倦怠经历比例更高

本次调查中，性交易受害者支援机构从业人员中回答过去1年间经历过职业倦怠的比例最高，达83.0%。此外，工作年限在3年以上至5年未满者（84.9%）、中层管理者（85.6%）中，回答过去1年间经历过职业倦怠的比例也较高。

这些从业人员出现职业倦怠的原因，被分析为“直接或间接的暴力经历”以及因暴力暴露而产生的“替代性创伤”。研究团队认为，他们的职业倦怠与恶劣的工作环境以及在支援受害者过程中直接或间接暴露于暴力所导致的替代性创伤有关。调查还显示，当无法满足使用者的要求或对其行为进行约束时，对方爆粗口、恶语相向的情况也屡见不鲜。

在与研究团队进行深度访谈的一名在性交易受害者支援设施工作2年的A某表示：“明明已经制定了规则，但在对其行为进行约束时，还是会直接遭到辱骂，有的入住者甚至会辱骂从业人员的家人。”

从业人员因工作性质，在与暴力加害者面对面的情境中，也会受到加害者的威胁。也就是说，他们暴露于加害者直接或间接的语言、情绪及身体暴力风险之中。

有相当多的受访者表示，使用者扬言要自杀或自残的情况也很多，因此自己总是怀着不安和担忧生活。