Naver Cloud于13日表示，将把其办公协同工具“NAVER Works”升级为人工智能（AI）超级应用。
NAVER Works在过去2年间全球企业客户数量增长了4倍以上，展现出强劲的增长势头。全球客户数从2020年的10万家增至去年第四季度的43万家，增加了4倍以上，用户数量也突破了450万名。
Naver Cloud表示，NAVER Works针对因进入地方性流行阶段而并行实施居家办公与到办公室上班的混合办公环境，开发并提供了多种功能，从而延续了增长势头。分析认为，使用NAVER Works的同一组织内部同事之间，以及其他公司的NAVER Works用户和LINE Messenger用户之间都能顺畅沟通，显著提升了办公便利性。目前，联动至NAVER Works的外部用户为84万名，通过LINE Messenger联动的用户数量则高达2100万名。
尤其是在日本，NAVER Works正取得压倒性的市场占有率和业绩。其年度经常性收入（Annual Recurring Revenue，下称ARR）在2022年第三、第四季度连续突破100亿日元。ARR是反映现有签约客户每年带来收益的核心指标，是预测提供年度合约或订阅服务的软件即服务企业业务现状和增长情况的基准。ARR突破100亿日元这一成绩，是该业务在日本启动仅7年后取得的成果。
Naver Cloud计划将NAVER Works发展为AI超级应用。公司将把AI技术应用于文本、语音、视频等领域，利用AI扩充NAVER Works的各类功能，例如文本生成和语音交互界面等。
为向所有职场人士提供人工智能个人秘书，Naver Cloud正在准备暂定名为“NAVER Works AI秘书”的服务。该服务上线后，用户无需单独学习流程，只需像向秘书提问一样发问，即可获得所需信息。
例如，AI秘书可以理解对话内容，将必要的交流内容整理成笔记并登记待办事项，或告知停车位置和快递到达信息等，从而为用户提供帮助。通过这一服务，企业不仅能够推进数字化转型，未来还计划将其发展为运营智慧楼宇、智慧城市所需的AI超级应用。
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