[现场直击]“每天只接待3人”…国内顶级配杆中心“TPC-Oak Valley”

by Lee Seohee

Published 16 Mar.2023 06:00(KST)

Updated 16 Mar.2023 07:30(KST)

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探访Titleist Performance Center Oak Valley

以签约职业球员和教学职业球员为主的“非公开预约制”
目标不是盈利，而是提供“顶级服务”

[现场直击]“每天只接待3人”…国内顶级配杆中心“TPC-Oak Valley”

15日从首尔驾车出发，行驶约2小时后来到江原道原州市指定面 Oak Valley乡村俱乐部（CC）内的“TPC-Oak Valley”。这里是Titleist在国内于去年7月开设的第8家高性能配杆中心。走进外观整洁的TPC-Oak Valley建筑，室外试打席前一望无际的球场首先映入眼帘。TPC-Oak Valley是Titleist配杆中心中唯一配备两个室外试打席的场所。这里常驻两名专业配杆师，并配有草坪打位、切杆练习场和推杆练习果岭等设施。

江原道原州 Oak Valley 高尔夫学院 Titleist Performance Center TPC。

数据分析设备TrackMan、色彩各异的球杆杆身以及按种类齐备的杆头和杆面倾角，让人目不暇接。Performance Center团队负责人Choi Hyeonmuk表示：“TPC-Oak Valley不仅是国内拥有设备最多的中心之一，在全球范围内也是屈指可数的大型中心之一，单是杆身就多达300至400支。”在经过专业训练的配杆师指导下，顾客可以自由使用中心配备的各种设备进行试打。

TPC-Oak Valley采用不对外公开的预约制运营方式。普通顾客也可以通过电话预约，但由于Titleist签约职业球员、教学职业球员以及国家集训队队员享有优先预约权，普通顾客预约成功率并不高。此外，为每位顾客进行一次配杆所需时间约为1小时30分钟，与国内任何配杆中心相比，时间都相当充裕。据相关人士介绍，从一号木到挖起杆的全套配杆流程最长可达3小时。

Titleist专业配杆师Kim Jinsung表示：“TPC-Oak Valley与其他门店的差异点在于，我们为每位顾客预留了充足的时间来提供服务。平均每天只接待2名单支配杆顾客和1名全套配杆顾客，最多服务3名顾客。”

10日，在江原道原州Oak Valley高尔夫学院Titleist性能中心，Titleist球杆定制师Kim Jinseong正通过收集的用户数据资料进行讲解。

配杆按照Titleist官方流程依次组合杆头、杆面倾角、杆身长度、杆身、握把等部件进行。顾客通过多次试打，寻找能打出最高起飞球参数的最佳球杆。所有流程结束后，会以个人信息的形式向顾客发送俗称“处方笺”的内容，即载有最适合该球手的球杆型号和规格等信息的文件。此后，顾客通过线上下单的球杆将在位于京畿道龙仁市处仁区白岩面的Titleist组装中心制作完成，并单独配送给顾客。配杆与销售在结构上被严格区分。

Choi组长强调：“Titleist为了照顾部分对购买有负担感的顾客，将配杆与购买流程进行了分离。作为引领国内配杆领域的企业，我们并非以销售获利为目标，而是将重心放在提供最优质的服务上。”

近期国内愈发高涨的“配杆热”也让Titleist专业配杆师们深有体会。随着配杆重要性逐渐被认知，前来中心的顾客不仅有技术娴熟的球手，初学者的占比也明显提高。配杆之后最终完成购买的比例也大幅上升。采用最适合球手个人部件进行制作的Titleist“定制球杆”的购买比例，从2015年的28%增长到2022年的45%，约提升了17个百分点。