用户数突破700万
롯백리뷰开放后用户数增长20%
反映生活方式，大幅改版高频使用菜单
乐天百货应用程序（App）时隔5年将以全新面貌“重生”。
乐天百货App自2018年8月将分散的移动端功能整合为一体后，已成长为一款拥有700多万名客户使用的应用。去年8月，新开通可分享购买后记的“乐百点评”服务，并将电子书服务“夏洛特书房”的免费图书从原先的1000本扩大到7万本后，用户数量一度激增逾20%。近期，随着室内口罩佩戴义务解除等因素，线下到店顾客增加，使用乐天百货App的客户也呈增长趋势。
乐天百货表示，为向客户提供更加便捷的购物环境和更有价值的信息，将于7日对乐天百货App进行自2018年以来时隔5年的全面改版，并以全新面貌推出（上述内容于6日发布）。
在乐天百货店内使用App与在店外使用时，客户将体验到截然不同的模式。App分为强调到店顾客所需核心功能的“Store In模式”和将乐百点评、夏洛特书房、热门打卡地及美食介绍等非购物功能置于前端的“Store Out模式”。基于位置服务（GPS），在到店时会自动切换为Store In模式，客户可更便捷地使用所到门店的购物资讯、楼层指南、优惠券、赠品活动、停车等购物所需的核心信息。此次还新引入以高使用率菜单为中心、采用直观图像和大字号设计的“简易模式”。
个性化内容也将得到强化。在运用基础购买数据、年龄、性别等大数据的同时，通过客户可亲自反映自身偏好与生活方式的“Discover”功能，为700多万名客户分别推荐不同的购物内容，提供更加精细化的信息与优惠。此前仅就客户所选单一门店提供有限信息，如今则将整合提供客户经常光顾门店的定制化信息，呈现更加丰富的内容。为纪念改版上线，3月7日至31日期间，在乐天百货App中参与偏好问卷调查的所有客户，均可获得7%金额折扣优惠券。
客户高频使用的菜单将以更直观的方式改版，大幅提升客户便利性和可用性。为确认拟前往品牌是否入驻及其位置而被客户最频繁使用的“分店指南”和“店铺指南”菜单，将调整至上方位置，仅保留客户所需的核心信息，以提升可视性。餐饮（F&B）门店方面，在原先仅以文字提供的菜单功能基础上，新增加可直观查看各类菜品的图片菜单功能。搜索区域也将扩大，不仅可同时轻松搜索百货店店铺指南、购物信息，还可一并检索文化中心课程和婚礼服务等多样信息。
另一方面，乐天百货App的目标不仅是提供简单的购物信息，而是致力于成为与客户日常生活相伴的生活方式类应用。App以各类购物内容、优惠券、参与移动赠品活动功能为起点，在过去5年间分阶段引入了定制化会员制度（俱乐部）、可从当前位置为客户规划至目标品牌的最快路径的数字购物地图，以及以采访形式每月介绍一位MZ世代（千禧一代+Z世代）代表性人物的“I AM”等功能。俱乐部方面，面向全国新婚夫妇的“新婚Plus俱乐部”、面向总店与蚕室店MZ世代客户的“Y Community”、面向乙支路一带上班族的“乙支路栖息男女”等，将客户的生活方式与兴趣爱好细分，为其提供定制化优惠与信息，累计入会人数已突破150万。
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