[人生第三幕企业]制作老年人预防痴呆学习纸的“SilverTalk”
女性杂志 Womansense，由《主妇生活》前记者 Lee Eunsuk 创办
位于首尔市永登浦区堂山洞的“Social Campus On”16层大楼，是多家社会企业创业者入驻的空间。透过开阔的窗户，大路和汉江一览无余。阳光将三三两两聚在一起的创业者据点温柔包裹。亚洲经济记者于上月24日采访了制作老年人专用学习资料《Silver Talk》的社会企业“Silver Talk”代表、62岁的 Lee Eunsuk。她于1984年进入女性专业杂志《主妇生活》工作，作为杂志社记者任职20年，也曾担任女性杂志《Woman Sense》编辑局长。
Silver Talk是一家制作并供应老年人专用学习资料的社会企业。公司于2021年7月以4000万韩元的初始资金创业。3名记者出身的人聚在一起，思考退休后的有价值人生，最终走向创业。由于一辈子都以“文字”为生，对“内容竞争力”很有自信。长期制作女性杂志积累的经验成为基础，开始制作只为老年人量身打造的学习内容。并非只是对儿童专用学习资料稍作改动，而是通过能够刺激老年人记忆力的差异化内容设计来取胜。
Lee代表表示：“即便没有进行单独的营销，目前也已吸引约1500名会员。”大多是担心父母预防痴呆的子女，在搜索引擎中以“老年痴呆学习资料”为关键词检索后，自发申请定期订阅Silver Talk。去年还与首尔广津区厅签署协议并供应学习资料。广津区厅有一项由生活指导员每周上门探访独居老人的项目，在这一过程中，Silver Talk被选为有助于提升老年人认知能力的服务。今年16日还与首尔市立麻浦Silver Care中心签署了业务协议，决定共同开发提升老人认知改善的相关内容。
Lee代表解释说，自己在60多岁这一并不算轻的年纪通过创业开启新人生，是“自豪、心动与疲惫交织的过程”。退休后，能够释放尚未消解的社会贡献渴望，这一新的起点带来了多重效能感。撰写创业所需的各类申请书、了解制度和政策的过程中，她的独立意识愈发强烈，与子女的关系也更加亲密。她表示：“能感觉到孩子们更认可我了。”只是因老年病等带来的体力负担，是必须跨越的课题。不过她也称，“至今为止从事社会生活积累下的人际网络”，也是步入老年阶段的创业者能够享有的一种“激励措施”。
-Silver Talk是一家怎样的企业？
▲我们是一家生产并销售面向老年人的银发专用学习资料《Silver Talk》的社会企业。通过制作、供应能够刺激大脑运动的学习内容，帮助预防痴呆。申请订阅Silver Talk后，每月会将4周份量的学习资料寄送到订阅者家中。目前尚未能以应用程序或互联网等数字内容形式提供，而是以纸质学习资料这种模拟方式出题。通过隶属雇佣劳动部的机构——韩国社会企业振兴院的扶持项目，我们获得了4000万韩元的资助，并于2021年7月成立公司。
-为何关注“老年人学习资料”这一项目？
▲首先选择“杂志”这种内容形式，是出于我的职业背景。我曾在名为《主妇生活》和《Woman Sense》的女性杂志工作约20年，是记者、编辑局长出身。写作和制作内容的流程对我来说最为熟悉。之所以想到“老年人专用学习资料”这一项目，与我的个人背景有很大关系。我母亲今年90岁，最近被诊断为痴呆前阶段的轻度认知障碍。轻度认知障碍还不能称为痴呆。如果在这一阶段给予正确照护，就有可能不发展为痴呆。只要帮助她们努力进行大脑运动即可。正是这些事情成为契机，我把曾在杂志社一起做内容的同事们召集起来，抱着“试一试”的心态开始了这项事业。
-是曾在《主妇生活》和《Woman Sense》一起共事的同事吗？
▲是的。大家在社会上工作数十年后都已退休。只会工作的记者，单靠“主妇”这一身份并不能满足其社会性需求。与其说是为了赚大钱，不如说更需要一种社会性的存在证明。我们希望做一些在社会上具有意义的事情，于是申请参加韩国社会企业振兴院的社会企业家培育项目，经过严格程序，获得了4000万韩元的启动资金。但所谓“国家资金”并不是白给的，所要求的条件十分苛刻。我们一点一点去满足这些条件，最终成立了股份公司，我也成为代表。就这样在2021年7月创立公司，并于2021年底被认定为预备社会企业，此后从2022年1月到2022年12月持续生产Silver Talk。
-虽说是学习资料，但据我所知订阅周期为一个月。这样一来，学习者的主观意愿似乎尤为重要。
▲事实上最初我们是按周配送，但很快遇到成本问题，丢失也很多。由于目前我们的资金状况等原因，只能按月配送。我们也曾构想派遣上门教师等方式，但这同样存在不少现实限制。对于我们这样的小规模初创企业来说，一一核查并管理上门教师的履历等并不容易。待事业进一步稳定后，我们希望通过数字化来克服配送周期的局限。我们的构想方向是：为每位老人提供定制化学习资料，同时实现个别化管理。
-“数字化”具体指什么？
▲即便我们尚未建立起特别的营销模式，通过Coupang和Naver等平台订阅我们学习资料的读者也有大约1500人。我认为这得益于读者对我们内容竞争力的信任。最近也接到很多提出合作建议的商务邀约。我们可以为老年人制作定制化内容，因此对方提出将其数字化的合作方向。我们在探索与能够开发应用程序的企业合作，使大家也能更方便地以数字形式接触我们的学习资料。不过我们并不打算放弃目前通过模拟印刷配送纸质学习资料这一基本概念。当然，以现在的眼光看，这类纸质学习资料生产产业或许可被归入“烟囱产业”，但从提升老年人认知能力的角度看，我们认为必须要有他们亲手完成学习资料这一过程。
-在面向老年人的学习资料中，Silver Talk自身的差异化优势是什么？
▲据我所知，市面上一些老年人专用学习资料，若仔细观察，会发现不少只是对儿童学习资料稍作改动。我们从一开始的目标群体就是老年人，以提升老年读者的认知能力为目标，因此内容完全围绕这一点进行专业化设计。在痴呆专家或专科医生把关审定的基础上，我们大量设计能够刺激过往记忆回溯的问题。例如，在记忆回溯部分，会出题“请回想一下我的父母是怎样的人，家乡、外貌、性格、去世时的年龄、特别的回忆，并把想到的内容写下来”。贴近日常生活、为老人量身定制的学习资料，是我们最大的优势。
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