[独家]企业新闻稿也由AI撰写…LG率四大集团之先引入AI公关人员

by Moon Chaeseok

Published 13 Feb.2023 07:59(KST)

Updated 13 Feb.2023 09:08(KST)

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业界首例，LG全力投入AI
多用于文案建议与分析资料

[亚洲经济文彩锡记者] LG集团子公司负责宣传的“公关人”已经开始在工作中使用本公司超大规模人工智能“EXAONE”。这是国内首次在对外沟通的公关工作中借助人工智能的力量。这也意味着人工智能对舆论的影响力正在逐步提升。

LG Display 等主要子公司在拟定新闻稿标题时会参考 EXAONE 的意见。集团层面正在鼓励使用人工智能。实际上，LG能源解决方案等子公司都在利用 LG 人工智能研究院的 EXAONE。

LG集团会长兼株式会社LG代表Koo Kwang-mo于去年12月20日向全体员工发送了附有视频新年致辞的电子邮件。LG提供

LG 人工智能研究院自2020年末成立以来，每年年底都会举办“脱口秀式座谈会”。在去年年底的座谈会上，研究院向员工公开了样本演示的使用方法，并开发了内部官网应用程序，供有需要的员工使用。公关室员工便通过这一应用程序撰写宣传材料。

其方式与 Naver 人工智能翻译器“Papago”类似，只要输入文字，EXAONE 就会给出答案。公关室员工将新闻稿文本输入后，系统会提出“营销文案”建议，并判断句子语气是积极、消极还是中立。其中，营销文案建议功能主要用来辅助判断新闻稿标题。并不会直接采用 EXAONE 推荐的标题，最终仍由人工进行审核和确定。

LG EXAONE 是国内参数数量最多、拥有3000亿个参数的超大规模人工智能。要被认可为超大规模人工智能，在深度学习人工智能中必须拥有海量参数，能够自主思考、学习和判断。LG EXAONE 与 Naver Search GPT 等都被视为超大规模人工智能。

人工智能技术水平与实际应用程度之间的相关性并不高。撇开人工智能“规格”不谈，引用程度因公关负责人个人倾向和公关战略而异。目前只是感兴趣的公关人员登录 EXAONE 平台，在自己需要的范围内有限度地使用。尤其不会用于董事长或首席执行官的重要发言、业绩发布电话会议、国际消费电子展（CES）等现场产生的即时新闻。主要是在分析资料中遇到难懂的学术术语或概念、感到困惑时才会使用。

一名要求匿名的 LG 子公司员工表示：“我会用 EXAONE 先生成十来个标题样本，仅作参考，最终标题还是自己来定。EXAONE 目前只是用来获取一些洞见，起到参考作用。”