LG CNS将开设“综合IT服务中心” 入驻专家达1800人

by Lee Seungjin

Published 06 Feb.2023 07:46(KST)

Updated 06 Feb.2023 09:00(KST)

open/close

[亚洲经济李承振记者] LG CNS表示，为实现客户体验创新，已于6日启用“综合IT服务中心”。

位于首尔江西区 NH首尔塔内的“综合IT服务中心”将入驻约1800名来自LG CNS及其战略合作伙伴的系统管理（SM，System Management）、系统集成（SI，System Integration）专家。

此前，这些人员按照客户和功能分散在全国各地办公，如今则在同一空间内协同工作、发挥协同效应。随着数字化转型推进以及云服务全面展开，得益于可以通过远程方式提供IT服务，才得以实现这一变化。

LG CNS运营配备“综合故障应对体系”的“战情室（War-Room）”。战情室在服务发生故障时，将由数字化转型（DX）专家集中入驻，负责诊断并解决问题，发挥控制塔的作用。平时则将作为应对故障情景的演练空间或重大项目综合情况室等多种用途加以利用。此外，公司还应用“综合监控体系”，以强化对异常征兆的事前应对，将按客户企业分散的数据进行整合。

通过“综合IT服务中心”，LG CNS还将加速推进客户的应用现代化（AM）。应用现代化是指将以既有方式开发的应用程序，按照未来业务目标进行重构，使其成为在云环境中实现最优化的应用。引入应用现代化后，可以将一个应用拆分为多个服务，使其能够相互独立运行。由于无需修改整个系统即可单独更新各个部分，因此可以在一天内多次、实时地反映消费者需求。