“KaKao出租车”占据市场优势的秘诀在于技术实力

by Choi Yuri

Published 01 Feb.2023 08:14(KST)

[亚洲经济崔有利记者] Kakao Mobility 的出租车叫车应用 Kakao T 正在持续获得用户青睐。尽管在去年出租车“大乱”之后，后发企业通过现金补贴促销和招募司机等方式加剧了市场竞争，但业界评价认为，Kakao Mobility 仍凭借技术实力保持差异化优势。

业内专家将“派单系统”视为出行服务的核心竞争力。由于出行服务具有需要“即时性”的特性，能否通过派单技术将司机与乘客高效匹配并快速见面，成为拉开服务能力差距的关键。

Kakao Mobility 自2015年推出服务以来，一直持续投入派单系统建设。公司从服务初期采用的直线距离派单起步，先后引入道路路径派单、预计到达时间派单，不断对系统进行高阶升级。

2020年又导入了人工智能派单系统。该系统通过机器学习分析呼叫发生的星期与时段、出发地与到达地附近的出租车供需状况、行驶模式等30余种变量，从而预测“能快速到达乘客身边且接受该订单概率也较高”的司机。业界评价认为，这一方式为减少司机“挑单”并提升服务质量提供了根本性解决方案。

人工智能派单系统缩短了出租车的平均派单等待时间。Kakao Mobility 表示，平均派单等待时间已从2019年的14.1秒缩短至2021年的8.6秒，减少了39%。

精准位置信息也被视为一大竞争力。为弥补传统全球定位系统（GPS）信号的局限，Kakao Taxi 持续投入“地图匹配技术”的开发。系统综合 GPS 位置、道路网络布局、导航信息等，寻找关于司机和乘客当前位置的所有可能情况，并对各个可能性进行概率计算，最终以概率最高的一种情况来确定当前位置。

将乘客位置校正为便于车辆接近的位置的技术也在不断升级。当乘客的呼叫位置位于车辆难以进入的小区内部，或处于车辆通行受限的道路时，系统会判断并自动调整为合适的上车点，并为出租车乘车专门构建坐标数据库。在大型建筑中呼叫 Kakao Taxi 时，即便用户不单独设定自己所在位置，应用也能自动引导司机与乘客在最合适的出入口会合，这正是上述地图匹配技术的应用场景之一。