Kang Heeseok：“SSG推进课题是增长、客户、平台和收益”

“今年将成为通过提升商业模式的本质竞争力和改善盈利结构，构建可持续增长体系的元年。”

SSG.com代表 Kang Heeseok 于26日在首尔驿三洞总部举行的全体员工“Open Talk”活动上表示：“让我们在生鲜杂货、生活方式等核心品类中，引导客户的第一选择，向‘基于客户信赖的高端平台’进化。”为此，他将增长、客户、平台、收益列为中长期推进课题。

在增长层面，公司以“嘻嘻配送”服务为先导，制定了在竞争激烈的线上买菜市场中取得竞争优势的目标。通过持续升级服务，一方面提高核心目标客群三至四口之家在平台上的购物篮渗透率，另一方面积极反映具有较高增长潜力的一至两口之家的需求，谋求服务差异化。在生活方式（非买菜）领域，公司计划以高端和奢侈品牌为基础，战略性培育正在成长中的时尚、美妆品类，扩大市场支配力。

在客户层面，公司计划在年内上线将易买得、新世界百货、星巴克等主要线下关联公司优惠打通的“整合会员 2.0”，以强化客户忠诚度项目。为扩大新客户向优质客户转化的比例，公司还将实施更加精细化的目标营销。

公司将实现 SSG.com、Gmarket·Auction、W Concept 等各个平台的角色差异化，并从整合视角制定能够引领电子商务市场的平台战略。SSG.com将巩固其在生鲜杂货及生活方式品类上具有优势的“基于信赖的高端购物平台”形象；Gmarket·Auction则依托业内最大规模的卖家基础设施，作为“巨型平台”专注于价格与商品结构的竞争力；W Concept则承担引领线上时尚市场的“品类杀手”角色。

在收益层面，公司计划强化自去年下半年起推进的均衡增长战略，打造今后能够实现扭亏为盈的商业模式。

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Kang代表表示：“SSG.com在激烈的市场竞争中，自2019年法人成立以来，在总交易额（GMV）、月度活跃用户数（MAU）等主要指标方面一直保持稳健增长。去年，我们与 Gmarket 一起成功上线整合会员服务，并将 SSG.com 的线上买菜能力移植到 Gmarket 等，为构筑‘One Digital Universe（单一数字宇宙）’奠定了基础。”他接着强调：“为了应对经营环境的变化，我们将致力于巩固 SSG.com 独有的差异化竞争力，并改善盈利结构。”

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