朝鲜大学医院加快打造“以患者为中心”的医疗文化
面向全体员工开展患者体验管理专题讲座
[亚洲经济湖南采访本部 记者 Yoon Jamin] 朝鲜大学医院（院长 Kim Kyungjong）正加快步伐，营造以患者为中心的医疗文化。
朝鲜大学医院19日表示，近日分两次在医院义城馆5层 Kim Dongguk Hall 面向全体员工开展了患者体验管理专题讲座。
本次专题讲座旨在通过强化以患者为中心的医疗服务沟通能力，提高患者和家属切身感受到的医疗服务质量，并提升就医满意度。
讲座由顾客满意团队主办，特邀 Refine 教育咨询公司代表 Lee Jooyeon 主讲。
讲座重点围绕 ▲不断变化的医疗绩效评价范式 ▲以患者为中心的沟通重要性 ▲“患者所期望的、为了患者的、以患者为中心的医院” ▲患者与员工都满意的客户服务创新活动案例 ▲患者想听的话与医务人员想说的话之间的差异等内容进行了集中培训。
顾客满意团队负责人、骨科教授 Jo Yongjin 表示：“今后也将持续开展多样化的教育项目，促进患者与员工之间更好地沟通与共情”，并称“将更加努力，推动形成以患者为中心的医疗文化”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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