医疗保健关注度上升…新设并强化数字化组织
“要提供定制化服务，必须加强内容与AI能力”
[阿视亚经济 记者 Lee Minu] 保险公司正将目光集中到健康管理领域。各家公司负责人在新年致辞中频频提及相关布局，与此相配套的数字化组织也相继新设。随着医疗“我的数据”（个人信用信息管理业务）等制度落地在即，行业在不断释放期待、加快动作。有分析指出，保险公司亟须打造独立的数据能力，以此推出能够吸引客户的定制化服务，并强化内容生产能力。
据保险业界13日消息，寿险公司和财险公司都将健康管理视为新一年新的盈利来源。Kyobo生命会长 Shin Changjae 在新年致辞中强调，为应对“复合不确定性”的时代，数字化创新十分迫切，并提出要构建健康管理平台。DB财产保险代表 Jung Jongpyo 也在新年致辞中预告，将通过健康管理发掘新的收益模式。KB财产保险则给出了更为具体的计划：其子公司 KB Healthcare 目前面向KB金融集团内部员工运营的健康资产管理平台“Ocare”，计划在上半年扩展至面向普通客户。
保险公司新设或整顿数字化组织，也出于同样的考虑。由于在健康管理领域处理数据的能力至关重要，各公司正谋求进一步“亮出锋芒”。KB Life生命新设了负责开发数字与数据产业模型的DT本部。Shinhan Life 近期也为最大化数字化竞争力，新设DX集团。Kyobo生命则在去年年底新组建集团数据战略团队，决定制定利用“我的数据”的新业务战略。
与去年相比，政策环境也有所改善。保健福祉部去年修订了《非医疗健康管理服务指南》，明确规定了非医疗机构可以向慢性病患者提供的健康管理服务类型，并扩大了可利用的健康管理信息范围。非医疗机构得以在仅限慢性病患者范围内，以辅助方式监测健康状况、指导生活习惯等，开展“健康管理”服务。此外，保健福祉部的“My Healthway”系统也计划在今年正式上线。这是一项医疗领域“我的数据”业务，个人可以通过智能手机应用查看分散在多处的医疗数据，并将其以整合、标准化的形式传输至所需机构。
不过，挑战仍然存在。有分析认为，保险公司需要超越通过外部合作实现增长的路径，挖掘自有的人工智能（AI）与数据能力等核心竞争力。尤其需要强化能够吸引客户的定制化服务。不过，由于医疗界等方面的反对，目前仍无法利用健康保险公团的公共医疗数据，这一现实成为掣肘。仅凭当前可访问的健康保险审查评价院医疗数据存在局限，难以突破单纯“健康信息”的层级。
KB金融经营研究所保险研究中心长 Kim Doyeon 指出：“目前由于医疗数据访问受限以及基于人工智能的推荐能力不足，在为客户提供个性化服务方面面临困难”，“有必要将聊天机器人与内容以及各类激励措施开发并升级到可以实现个性化的水平，从而引导客户参与平台。”
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