[Power K-Woman]把濒临关店门店做到全国第一…享受变化与挑战成就“奇迹”

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[亚洲经济 记者 Boo Aeri] “机会只偏爱有准备的头脑。”这是 Kang Sinsuk Sh水协银行行长平日最喜欢、也铭记在心的一句话。Kang行长在12日接受《亚洲经济》采访时强调称：“与其一味归咎于社会的性别歧视，不如让自己不断成长，享受变化和挑战，这才是重要的。”

事实上，Kang行长的人生就是不断挑战的连续体。她是在水协内部总是伴随“第一”这一修饰语的传奇人物。首位女性支行行长、首位女性本部长、首位女性副行长、首位女性登记董事等，她一次次打破水协内部的“玻璃天花板”。1979年进入水协中央会的她，从新员工“Miss Kang”做起，历经40余年，最终登上银行最高职位——行长。凭借把对方变成自己“同阵营”的亲和力和细致周到，她在以男性为中心的保守金融圈中堂堂正正地掀起了一股“女性旋风”。

Kang行长是一位现场经验丰富的业务高手。尤其是她在奥金洞支行创造的“奇迹”，至今仍在员工之间被反复提及，成为广为流传的故事。对于自己把一个濒临关店的网点打造成全国第一营业网点的那一刻，她至今难以忘怀。2001年，由于业绩不振、被逼到悬崖边的奥金洞支行迎来了新任支行行长Kang。她将当时的存款余额提升了两倍，贷款也增加到原来的3.5倍以上，把该网点变成业绩排名第一的主力支行。奥金洞支行在她担任支行行长的两年间，连续8个季度业绩位居第一。此后，她又将瑞草洞支行的业绩推升至连续15个季度全国第一。

当然，在这些荣耀背后，也有Kang行长所遭遇的艰难历程。她回忆称：“当时盛行的男性优越文化，让我感受到一堵比现在所谓玻璃天花板还要高大的墙，尤其是在酒席文化和饮食文化方面更为严重。”当时有一名客户从远方来到支行，为了吸收其存款，她心怀感激请对方吃饭。偏偏那位客户点的菜单是狗肉汤。她回忆说：“虽然很慌张，但为了不让人看出我不吃，只好用韭菜包着，几乎没怎么嚼就咽了下去。也许是那次饭局让他很满意，这位客户之后很长时间都作为最优质客户与我们保持了往来。”

她因在与客户的会面中获取信息并整理成“客户管理笔记”的细致营销方式而闻名。她还要求员工们制作“经营笔记”。这是出于“只有具备主人翁意识，组织才能产生协同效应”的想法。Kang行长解释称：“金融圈相当保守，女性能立足的空间并不多。我所拥有的竞争力，就是与客户分享心意的共鸣和感性代码。”她接着说：“老话说，抓兔子要抓耳朵，抓鸡要抓翅膀，抓人要抓心。要抓住人的心，就必须怀着真诚之心，设身处地地去接近每一个人。”

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看上去坚强的Kang行长，也有内心变得软弱的时刻。她同时也是一儿一女的母亲。她在华谷洞支行工作时怀上了第一个孩子，每天往返通勤就要花1个半小时，令她陷入两难。甚至还在医院听到“必须在孩子和工作之间二选一”的话。她表示：“那是我人生中最艰难的时刻之一。我谁都不想放弃，幸好营业网点的同事们帮忙分担了工作，家人也给予了支持，我才得以坚持到最后。”

除此之外，作为职场妈妈，她也有许多不得不强忍泪水的瞬间。孩子们最需要母亲照顾的阶段，她常常因为无法全身心地关照他们而自责。特别是在担任奥金洞支行行长期间，她为了拜访客户，周末也不得不工作。为了成为不让孩子感到羞愧的母亲，她有时会把孩子带到办公室上班，让他们亲眼看到“正在工作的妈妈”，从而理解母亲。

她表示，每当在职场感到困难时，就会想起自己在担任支行行长时期偶然读到的诗人 Jang Seokju 的诗《一颗红枣》。她说：“当时我常常想着诗中的那句‘红枣不可能凭空变红。那里面藏着几场台风、几声雷鸣、几道闪电’，一想到我现在经历的痛苦与一颗小红枣所承受的痛苦相比根本不算什么，就告诫自己绝不能放弃，要忍耐着继续前行。”

在内外部经济不确定性加剧的背景下，肩负领导水协银行重任的Kang行长迎来了新的挑战。尤其是今年是水协银行全额偿还公共资金后的第一年，对她而言意义更加重大。与此同时，水协还将于2024年转型为水协金融控股公司。Kang行长正通过收购资产管理公司、融资租赁公司等，为向控股公司转型做准备。她强调称：“我在经营水协银行时奉为根本的是‘初心不忘、磨杵成针’——无论多么困难的事情，只要不忘初衷，坚持到最后，就一定能够实现。为了让水协银行能够堂堂正正地与大型商业银行竞争，就需要保持这样的姿态。”

Kang行长在就任之初，还为水协银行的后辈们树立了一个目标——打造“幸福的职场”。她在就任后，亲自前往客户支持中心、金融中心等一线网点，倾听声音，持续推进沟通式经营。她表示：“在每天度过一半以上时间的职场里，员工必须感到愉快，员工应当能够通过工作和职场来规划自己和家人的未来以及幸福。今年我会更多地与员工见面，积极倾听他们的声音，把水协银行打造成一个更加幸福的工作场所。”

历经风霜的她，会给当代职场女性什么建议呢？她表示：“如果怀着热情和挑战精神，不断努力让自己成长并做好准备，那么当那唯一一次、无法预知何时到来的机会降临时，就不会错失，能够牢牢抓住。尤其是在面对逆境和危机时，一个人的真面目才会显现出来，而有准备的人会在危机时刻更加熠熠生辉。”她还自信地说：“只要坚定果断地工作，不断拓宽自己的基础，必然能在自己想要的领域中一路高歌猛进。”

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▶Kang Sinsuk 行长其人

Kang Sinsuk 行长是在以男性为中心的保守金融圈中，堂堂正正建立起女性领导者地位的人物。她出生于1961年，毕业于全州女子商工学校，1979年19岁时进入水协工作。此后，她毕业于首尔网络大学，并完成延世大学研究生院行政学硕士课程。围绕着Kang行长，有“第一制造机”“水协的门面”等各种修饰语。2002年，为纪念成立40周年而制作的形象广告中，她被选为代替艺人的广告模特，当时40岁的她与水协同岁，由此成为“水协的脸面”。此后，她历任瑞草洞支行行长、个人客户部部长、广域本部长、营销副行长等主要要职。2016年，她被选拔为水协中央会首位女性常务理事，自1962年水协成立以来，时隔54年成为首位女性登记董事。去年，她又成为首位女性水协银行行长。

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