【亚洲经济 记者 Lee Seungjin】面向中年及老年单人家庭的Naver人工智能（AI）问候电话服务“Clova Carecall”将启动以气象灾害为主题的目的性对话服务。
Naver于9日表示，已在Clova Carecall中引入基于地方自治团体等机构发布的灾害短信，对接听电话家庭的受灾情况进行确认并告知安全守则的目的性问候对话功能。
气象灾害问候对话的方式是：在Clova Carecall拨打电话之时，如遇寒潮、大雪、酷暑、暴雨等气象灾害情况并已发送灾害短信，系统就会在日常问候对话的语境中，自然地融入反映该气象状况的目的性问候对话。
Clova Carecall应用了自主开发的“目的型自由对话”技术。这是一项在超大规模AI“HyperClova”基础自由对话上叠加目的性对话的新技术，在保持对话自然流畅的同时，也能实现灾害公告及安全守则指引、受灾情况确认等特定任务的目的型对话。
例如，在日常问候对话中，AI先提问：“今天剩下的时间打算怎么过？”用户回答：“天太冷了，打算就在家里待着。”此时AI会接着说：“啊，正好今天发布了寒潮预警，请注意防止自来水管冻裂，也要把衣服穿暖和。”以此方式告知寒潮情况并提示相关生活守则。
Clova Carecall凭借自然流畅的对话一直获得用户好评。自去年8月起，又新增了“记忆”功能，由AI记住与用户之间的以往对话内容，并在下次通话中加以运用，从而提供更加个性化的对话体验。“记忆”功能的准确率约达97%，功能引入后，用户在与Clova Carecall通话时，更积极地谈及包括健康在内的自身情况。
Naver预计，利用Clova Carecall，负责照护独居老人及中年、老年单人家庭的地方自治团体和相关机构的工作效率也将得到进一步提升。Clova Carecall目前与全国40余个地方自治团体合作，在首尔、京畿、仁川、釜山、光州等地区提供AI问候电话服务。今后还计划将照护对话的主题扩展至用药指导、福利优惠提醒等领域。
![“要涨到200万韩元” 被证券界认为无需怀疑的企业 [周末Money]](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2025050713592847164_1746593968.jpg)
Naver Cloud首席战略官（CSO）Jung Seokgeun表示：“我们基于Clova Carecall出色的自由对话技术，新增了目的性对话功能，使地方自治团体在灾害等特殊情况下能够更有效地开展对弱势群体的照护工作。今后将通过多种照护通知拓展目的性对话主题，提升Clova Carecall作为‘AI福利员’的应用价值。”
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
