业界首创紧急出动实时路径查询系统…DB损保完成建设

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[亚洲经济 记者 Lee Minwoo] 现在，DB损害保险用户可以实时查看紧急出动人员的行驶路线和预计到达时间。

DB损害保险表示，基于利用实时交通信息的“T Map”，推出了用于引导紧急出动人员移动路径信息的系统“DB-S System”，并于6日对外公布。

据介绍，今后对于因轮胎、电池等问题而请求紧急出动的客户，公司可以向其实时提供出动人员的行驶路线及位置信息。公司称，这将有助于最大限度降低客户的不安情绪，缩短等待时间，从而提升满意度。同时，该系统还会向紧急出动人员提供前往客户位置的最优路线。公司强调，通过缩短出动时间，也能提升业务便利性和效率。

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这是业内首个引入此类系统的案例。DB损害保险相关负责人表示：“预计可以缩短每一单出动的等待时间以及整体服务处理时间”，并称“今后也将持续努力，提高服务质量，改善客户体验”。

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