“说是送巴黎总部维修却交给国内修补店”……迪奥陷入委托维修风波
迪奥因限量版名牌包“虚假维修疑云”被起诉
“告知送往总部却转交私营维修，属明显欺骗”
法国奢侈品牌迪奥在向一名委托修理限量款包袋的顾客告知“将送往法国总部维修”后，实际上却委托国内修补企业代为维修，此事曝光后演变成法律纠纷。该顾客已向警方起诉迪奥韩国法人代表、门店相关负责人及修补企业相关人员，并向公平交易委员会举报。
20日，律师事务所平正表示，接受本案顾客A某的委托，以毁损财物和诈骗等嫌疑，已向京畿龙仁东部警察署起诉Christian Dior Couture Korea代表、首尔江南某百货商场迪奥门店相关负责人以及国内某修补企业相关人员。
迪奥门店相关负责人被指控于2024年12月接到A某关于限量款名牌包的维修请求后，虽口头告知将送往法国巴黎总部维修，但却转而委托国内修补企业进行维修，涉嫌以此欺骗顾客。
另据指控，修补企业相关人员在维修过程中，未经顾客同意擅自挪动并重新粘贴包袋外部装饰物珠子（Beads）等，实施了擅自维修，导致产品受损。
此前，A某于2016年以约700万韩元的价格购买了这只据称仅有一只被引入韩国的包袋，使用约8年后，发现有2至3颗珠子脱落，便前往迪奥门店委托维修。
A某原以为维修“几个月就能完成”，但迟迟超过1年仍未结束，于是在今年2月24日前往迪奥门店询问缘由，门店方面则在次日立即表示“维修已经全部完成”，并将包袋返还给她。
国内修补企业社交媒体上露馅
此后约一个月，3月23日，A某偶然看到国内某修补企业在其社交媒体上上传了一段展示自己包袋维修过程的视频，大为震惊，随即向迪奥提出抗议并多次要求确认。结果证实，原本被告知“从巴黎维修后送回”的包袋，事实上是在一家民间修补企业完成维修的。
A某方面计划通过警方调查，查明在长达1年2个月的维修期间包袋究竟在何处、以何种方式被保管，如发现其他违法事项，将追加提起诉讼。
违反售后服务事前告知义务……若认定违反标示广告法或被处以罚款
同时，平正接受A某委托，以涉嫌违反《标示·广告公正化相关法律》（标示广告法）为由，已向公平交易委员会举报迪奥。根据迪奥的售后服务条款，当顾客提出售后服务请求时，须由专家检验后确认是否存在缺陷，并告知该缺陷是否在保修范围内、是否可以维修，以及维修所需预算和时间等事项。
此后应在取得顾客同意后方可开始维修，但据平正方面说明，迪奥门店相关负责人未履行上述程序，而是自行判断并告知顾客将把包袋送往法国巴黎总部进行维修。若公平交易委员会调查结果认定其违反标示广告法，迪奥预计将被处以罚款。
平正相关人士表示：“除向警方起诉、向公平交易委员会举报外，我们还将向迪奥法国巴黎总部寄送内容证明，告知此次事件的严重性，并将持续推进后续措施。”
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