苹果因未能及时在包括iPhone系列在内的新产品上搭载人工智能（AI）功能，被判向美国消费者支付2.5亿美元（折合韩币约3670亿韩元）的和解金。按计划，将向每名消费者支付最高约14万韩元的赔偿金。但由于赔偿仅限美国境内消费者，一些舆论指出，这对包括韩国在内的全球用户构成“逆向歧视”。
据美国时间5日Nine to Five Mac等主要IT外媒报道，苹果就“Apple Intelligence”和下一代Siri导入延迟引发的集体诉讼，与股东及消费者一方突然达成上述和解。苹果在达成和解的同时，并未承认任何法律责任或违法行为。
根据和解内容，2024年6月10日至2025年3月29日期间在美国购买iPhone 15系列部分机型（15 Pro·15 Pro Max）和iPhone 16系列（iPhone 16·16 Pro·16 Pro Max·16e）的消费者，可获得赔偿。赔偿金按每台设备25美元（约3.67万韩元）计算，并将根据申请赔偿的消费者人数适当增减，最高赔偿金额为95美元（约14万韩元）。
本案原告方主张：“苹果在连可正常运行的原型机都不存在的情况下，通过虚假广告欺骗了投资者和消费者。”
苹果在美国遭遇此次集体诉讼，是因为未能如期推出此前预告的主要AI功能。苹果在2024年举行的年度活动——全球开发者大会（WWDC）2024上发布了AI服务“Apple Intelligence”，并表示包括“个性化Siri”在内的核心功能，将在当年秋季推出的移动操作系统（OS）iOS 18中上线。
但由于功能开发延迟，实际提供给用户的AI功能仅限于写作工具、表情符号生成、图片编辑等。包括个性化Siri在内的部分功能迄今仍未上线。所谓个性化Siri，是指AI模型学习用户个人短信、邮件、日历以及所使用应用等数据后，让语音助手Siri根据用户请求给出定制化回答的功能。它还能代替用户操作应用，具备AI代理的部分特征。
韩国也指责“推迟推出AI功能属欺诈行为”
苹果AI新功能上线推迟，是因为在开发过程中遭遇重重困难。OpenAI和谷歌等企业迅速构建用于AI服务的大型语言模型（LLM）及相关基础设施，而苹果在AI市场初期应对迟缓，被业界如此评价。
最终，苹果在今年1月与谷歌签署协议，决定在下一代AI服务中采用“Gemini”模型。谷歌凭借开发安卓操作系统，被视为苹果的最大竞争对手。由此，Apple Intelligence和个性化Siri等苹果AI服务将基于Gemini运行。搭载Gemini的AI新功能预计将在下一代操作系统iOS 27中应用。iOS 27将于下月举行的全球开发者大会（WWDC）2026上发布。
苹果仅面向美国消费者达成和解，使得对全球消费者的歧视争议在所难免。因为包括韩国在内的全球各国也出现了类似问题，但赔偿方案却只适用于美国消费者。苹果在加拿大也因同样原因遭遇集体诉讼，在韩国，首尔YMCA等市民团体则将苹果推迟上线AI功能的行为定性为违反标示广告法及欺诈行为，并向公平交易委员会进行了举报。
一名韩国消费者表示：“包括韩国在内的非英语国家消费者在AI功能支持方面本就被排在后面，如今在赔偿程序中又被排除在外”，“这不仅会导致对苹果的信任度下降，还可能重新点燃关于苹果歧视全球消费者的争议”。
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