“现在的新员工都用AI工作”……会议室预订、报告撰写也轻松搞定[AI秘书时代]②
SKT新员工的AI秘书使用法
A.Dot Biz大幅提升办公效率
开会时录音并自动生成、摘要会议记录
超越“聊天机器人”，升级为执行型系统
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1日，入职SK电信2年的经理Kim Sowon（化名）一到公司坐下，首先启动的就是人工智能（AI）代理（秘书）“A.Dot Biz”。这是为了在上午会议前，先浏览由AI秘书整理的SK集团AI新业务及云计算相关新闻。她点击A.Dot Biz界面左侧的“新闻策展”栏目，在新闻订阅关键词中输入“AI”“云战略”等，然后设定接收方式、时间和对象。这样一来，AI会按关键词筛选出要闻，最多可与20名团队成员共享。通过搜索网站逐条查找并分享文章的繁琐工作不复存在。
作为团队中最年轻的职员，Kim常用的另一项A.Dot Biz功能是会议记录撰写。只要在会议开始时开启录音，结束时按下停止按钮，会议记录便会自动生成并完成摘要。Kim表示：“以前写会议纪要既麻烦，又担心会不会遗漏内容，如今借助AI秘书，把撰写会议纪要所花的时间缩短了60%。”会议结束后，Kim在AI秘书聊天窗口输入“告诉我明天上午10点可预约的会议室并帮我预订”。随即，AI秘书便一站式完成了会议室名称与位置通知、参会人员告知等全部流程。
在其他工作中，AI的运用也在持续。需要撰写报告初稿时，Kim会利用ChatGPT、Perplexity、Claude以及SKT开发的大型语言模型（LLM）A.Dot X（A.X）来生成报告。SKT目前共支持11种生成式AI模型的使用，Kim则根据各服务的优劣势，灵活用于报告撰写。Kim称：“几乎不会直接照搬AI写出的初稿，只是作为参考”，“利用节省下来的时间，可以把精力更多投入到核心业务上。”
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A.Dot Biz是SKT与SK AX联合开发的办公用AI代理，可为信息检索、日程管理、会议记录撰写等日常工作提供支持。SK集团已在SKT、SK Broadband、SK E&S等18家子公司完成部署，并计划在今年一季度向SK Innovation等10家公司进一步扩展应用。
除A.Dot Biz外，SKT还通过定制化AI生成平台，将所需功能进行组合，打造可直接应用于实务的AI秘书。专注于营销和数据提取、基于自然语言挖掘洞察的平台Polaris，以及支持网络数据分析和编码的平台Playground，都是代表性案例。如果说以往的AI应用还停留在“聊天机器人”层面，如今的AI秘书则演进为能规划必要流程、调用适当工具并检查结果的“执行型系统”，从而提升工作生产力和效率。
与此同时，SKT首席执行官（CEO）Jung Jaeheon向全体员工提出“人人一AI代理”的目标，强调要在AI时代推动组织体质革新。SKT一位高层管理人员表示：“即便没有IT知识，任何成员都能创建与公司内部数据联动的代理。我们正在新增‘Agent Builder’（代理构建器）和共享这些代理的‘Agent Store’（代理商店）功能，着手打造‘人人一代理’的使用环境。”
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