陷入危机的电视家庭购物…只有锁定“拇指族”的CJ Onstyle笑了
四大家庭购物公司2025年业绩对比
除CJ Onstyle外其余3家销售额逆增长
广播销售下滑 传输费用负担加重
由于电视观众人数减少以及消费环境变化，国内电视购物行业的盈利能力亮起红灯。作为传统核心收益平台的电视收视率不断下滑，同时为使用播出频道而支付的传输手续费负担加重，使得电视购物行业的经营压力持续增大。为此，主要电视购物企业正通过扩大移动端业务、细分目标客户等多种策略寻求出路。
截至20日，据电视购物业界透露，四大电视购物企业（现代、CJ OnStyle、GS Shop、乐天）中，除按去年销售额计算的CJ OnStyle外，其余企业均出现负增长。作为CJ ENM商业部门的CJ OnStyle，销售额和营业利润均较前一年实现增长，销售额为1兆5180亿韩元，同比增长4.6%。营业利润为958亿韩元，在同一时期增长15.2%，在电视购物行业中罕见地录得两位数增长。随后，现代电视购物去年销售额为1兆0899亿韩元，同比减少0.3%，但同期营业利润为773亿韩元，同比增长25.1%。
GS Shop和乐天电视购物的销售额和营业利润均较2024年倒退。由GS Retail运营的GS Shop去年销售额为1兆0491亿韩元，同期减少0.3%，营业利润为929亿韩元，同比减少13%。乐天电视购物的销售额仅为9023亿韩元，未能突破1兆韩元大关，同期减少2.4%；营业利润也降至450亿韩元（-9.6%），约为竞争对手的一半。
电视购物行业认为，电视观众人数减少以及消费渠道向移动端转移，是业绩恶化的主要原因。此外，传输手续费负担也被视为挤压电视购物行业盈利能力的因素。所谓传输手续费，是电视购物公司向有线电视、卫星广播、互联网协议电视（IPTV）等付费广播运营商支付的频道分配费用，具有一定“占位费”的性质。
以2024年为基准，7家电视购物法人向付费广播运营商支付的传输手续费高达1兆6835亿韩元，相当于播出销售额约64%。传输手续费占播出销售额的比例也从2019年的49.3%，上升到2021年的60.0%、2022年的65.7%，持续走高。在播出销售额减少的同时，传输成本却不断增加，舆论指出，这种将相当一部分播出收入用于支付传输费用的结构正在固化。
消费者环境的变化同样给行业带来压力。传统电视购物以电视观众为中心发展，但近期移动购物迅速扩散，消费模式发生了巨大变化。对此，主要电视购物企业正通过细分客户群体、强化平台战略等方式加以应对。
CJ OnStyle正在强化以移动端为中心的战略，将30多岁女性视为核心目标群体。公司围绕时尚、美妆等年轻女性偏好的商品扩充内容，移动端销售占比已超过电视销售。目前CJ OnStyle的销售结构为移动端55%、电视端45%。CJ OnStyle相关负责人表示：“移动端销售超过电视销售已大约有3年时间”，“在CJ OnStyle移动应用上进行的直播购物，每年的销售增长率约为66%。”
现代电视购物则专注于开拓“黄金银发族”客户群。公司充分考虑高龄客户的消费特性，在电视购物行业中独家重新启用纸质目录册等，展开差异化战略。
乐天电视购物和GS Shop将50～60多岁女性客户作为核心目标群体。乐天电视购物以健康食品和旅游商品为主强化编排，使电视与移动端销售占比各维持在一半左右。GS Shop同样以重视实用性的50～60多岁女性客户为中心，致力于巩固忠诚度较高的客户群。
业内相关人士表示：“随着电视观看环境发生变化，传统电视购物商业模式已面临瓶颈”，“各家公司正通过强化移动端和目标客户战略，寻求新的增长动力。”
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