率先维护市民权益
全部疑难投诉中有53%得到解决
庆尚北道尚州市于25日发布并公布了为保护市民权益而运行的监察专员制度过去一年的运行成果《2025年监察专员运行情况报告》。
该报告收录了2025年受理的疑难投诉办理现状和主要案例，具体呈现了在市民与行政之间发挥桥梁作用的各项活动内容，以及解决市民生活不便类投诉的典型事例。
2025年共受理并办理疑难投诉38件、一般咨询性投诉18件等合计56件投诉。在全部疑难投诉中，有53%得到解决；对于因法律法规及制度上的局限而难以解决的16%，则向当事人告知相关程序和法律规定，并提出合理的应对方向。
特别是对于利害关系复杂的事项，通过现场核实并同步与相关部门协商，努力通过协调与调解达成共识，从而缓和与行政机关之间的矛盾冲突，使该制度逐步确立为化解市民困难诉求的渠道。
尚州市监察专员 Joo Seondong 表示：“将从市民立场看待问题，通过公正透明的调查和积极调解，切实化解市民的不便，并全力提升市民对行政的信任。”
另外，《2025年监察专员运行情况报告》可在尚州市政府网站的信息公开公告栏及市内各公共机构等处查阅。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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