可搜索店铺、选择菜单、完成支付并查看进度
基于生成式AI的翻译服务…今后将扩展至买菜、购物等领域
“外卖的民族”开始提供多语言服务。今后，用户可以在“外卖的民族”上使用英语、中文、日语等多种语言下单点外卖。
“外卖的民族”的运营公司优雅的兄弟公司于4日表示，为了提高外语用户的可达性，应用程序语言将支持英语、中文和日语。
在每年访韩游客即将迈入2000万人时代的背景下，全球用户使用应用程序的便利性将得到提升，通过电视剧、电影等介绍的“K-外卖”文化，游客也将能更加便捷地进行体验。
“外卖的民族”是国内外卖应用中唯一一家支持海外信用卡支付以及微信支付、支付宝Plus等全球便捷支付方式的平台。去年12月，全球支付订单量较前一年同月同比增长约300%。随着多语言支持的上线，外语用户的访问便捷性和利用度有望进一步提升。
为构建多语言使用环境，“外卖的民族”引入了基于大规模语言模型的生成式人工智能技术。系统并非简单进行翻译替换，而是把握词语与整句的含义和语境，以自然、准确的表达进行呈现，使外语用户也能理解应用内的核心流程并使用相关服务。
外语用户可以用自己熟悉的语言查看搜索、店铺与菜单选择、支付、配送进度等与外卖下单相关的主要路径。“外卖的民族”计划通过持续更新，逐步扩大多语言适用范围。如有咨询产生，公司也在考虑引入聊天咨询自动翻译功能。
多语言仅适用于用户端应用界面，订单接收、派单等运营流程将与现行方式保持一致。“外卖的民族”入驻合作伙伴（商家）和骑手可以按原有方式使用服务。对合作伙伴而言，随着游客等外国用户的下单可达性提高，通过新顾客带来的额外销售额也值得期待。
“外卖的民族”应用语言可根据安卓和iOS等移动操作系统进行更改。当操作系统使用的并非韩语时，在启动“外卖的民族”应用时会通过弹窗指引，提示用户在操作系统设置中更改“外卖的民族”应用语言。若移动设备当前使用的是韩语，则可在操作系统设置中更改语言。相关应用更新目前正陆续进行中。
“外卖的民族”不仅将对多语言应用进行常态化监测和改进，今后还计划构建“菜单名称词典”等，持续推进提升翻译准确度等质量改进工作。公司也在考虑将目前仅适用于外卖下单流程的多语言支持，扩大至买菜、购物等服务场景。
优雅的兄弟公司首席产品官（CPO）Baek Inbeom表示：“我们希望不仅是游客，在韩国停留的外语用户也能方便地使用外卖服务，从而让韩国先进的外卖系统在全世界广泛传播。”他还称：“今后也将细致改进多项功能，让更多顾客在没有进入门槛的情况下，尽情享受外卖服务。”
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