外卖送达后次日竟因“晚了4分钟”被取消…外卖平台居然还同意

by Park Jisoo

Published 12 Jan.2026 14:40(KST)

Updated 12 Jan.2026 15:55(KST)

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前一天下单隔天被取消
询问后收到回复：“晚了4分钟所以取消”

章鱼小丸子（为帮助理解报道而配发的示意图）。Pixabay供图

有自营业者讲述称，自己接到章鱼小丸子的订单并完成了配送，却在第二天被平台取消了订单。

本月10日，某网络社区上出现了一篇题为“就算隔了一天取消也照单全收的外卖平台”的爆料帖。爆料者表示，自己在全罗南道光州经营一家章鱼小丸子店，当时因是周六，正打算比平时营业时间提前一小时、在下午2点打开收银终端时，听到了“订单已被取消”的提示音。

他确认后发现，该订单是前一天下午3点47分送达的外卖。对于“前一天点的餐竟在一天后被取消”这一情况难以理解，于是向客服中心咨询，对方答复称：“因配送延误，顾客提出了取消请求，晚到了4分钟。”

爆料者表示：“在整整过去一天之后，还因为晚了4分钟就要求退款的顾客，和接受这一要求的客服中心，两边都很过分”，“再怎么说要以顾客为先、要尊重顾客，也不该出现这么让人心痛的情况。”

听闻此事的网友们纷纷表示：“这样做家里日子就能好过点吗？这种顾客必须拉入黑名单才行”，“按时送到，还说食物凉了要赔偿的人也很多。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。