平日白天有员工驻场 深夜凌晨改为无人模式
巴黎贝甜26日表示,将在连锁烘焙行业中率先引入24小时运营的“混合门店”。
巴黎贝甜“混合门店”在白天由员工常驻,按普通门店方式运营;在深夜和清晨时段则切换为无人系统运营。顾客可24小时使用门店,而加盟店则可以不受时间限制创造销售额,这是一种新的经营模式。
顾客通过简单的信用卡认证即可在无人运营时段进入门店,扫描附在产品上的条形码后,在自助终端收银台便捷完成自助结算。门店内会提供使用方法的语音指引,门店外部则张贴“24h 徽标”,以便让顾客一眼识别为24小时营业门店。此外,还可以实时监控无人运营时段的门店情况,使加盟店主能够放心进行门店管理。
巴黎贝甜自去年10月起,以上海首尔咖啡瑞草站店和延新内店为对象,开展了混合门店测试运营。测试结果显示,无人时段的到访顾客持续增加,顾客满意度也较高。午夜之后时段,以吐司、三明治等可替代正餐的产品以及蛋糕的销售尤其活跃。分析认为,主要是需要在较晚时间购买正餐替代产品、临时发生活动,或来不及准备次日早餐的顾客在使用该门店。
参与测试运营的加盟店主表示,只要配备夜间出入和自助结算系统等必要条件即可运营,并且能够增加额外销售额,因此满意度很高。巴黎贝甜计划以深夜人流量较大的市中心繁华商圈门店为核心,逐步扩大混合门店模式。
巴黎贝甜相关负责人表示,通过测试运营确认了这一模式是既能提升顾客便利性又能提高加盟店主满意度的高效运营模式,并称:“从明年起将持续在全国范围内扩大混合门店,为烘焙市场树立新的标准。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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