员工不止被称为“老鼠” 特定顾客也遭如此称呼
争议升级后辩解称“只是公司内部文化”
中国一家知名零食品牌被曝要求员工把姓氏改成与公司名称中“鼠”同音的“鼠”姓，还用“老鼠”来称呼部分顾客，由此引发争议。针对相关质疑，该公司回应称这只是企业内部文化。1日（当地时间），香港《南华早报》（South China Morning Post）报道称，中国人气零食品牌“三只松鼠”因其将员工姓氏统一改为“鼠”的内部企业文化而陷入舆论风波。三只松鼠是2012年在中国中部安徽省成立的知名零食品牌，以坚果和干果闻名。公司于2019年上市，过去10年累计销售额达540亿元人民币（约合11兆2400亿韩元）。
此前，近日一名中国网友在网络社区发帖称，“一旦进入三只松鼠工作，就会失去自己的本名”。同时，发帖人还分享了几张内部会议照片。照片中可以看到写着“鼠爸爸”含义的“鼠老爹”和“鼠妈妈”含义的“鼠老母”等名牌。此外，另一篇配发的帖子中还包含了公司内部共产党组织的名单照片。中国企业内部设有中国共产党组织，该公司共有8个支部、30名党员。名单上这30人的姓名全部以表示老鼠的“鼠”姓开头。
在接受当地媒体采访时，一名员工强调，用“老鼠”来称呼自己是三只松鼠的企业文化。这名员工表示：“这样既能营造亲切可爱的感觉，又能强化品牌身份认同”，“并非强制要求。新员工入职后，只是有人会告诉他这是惯例，如果觉得合适就跟着用，不愿意用也不会有任何不利后果。”
这类企业文化并非首次引发公众关注。去年11月中旬，一名顾客在网上反映，与该品牌交易时发现负责退货的员工在系统中将其标注为‘退货鼠’。该顾客称，公司所有线上客服人员都把自己称为“鼠”，并且也用“鼠”来指代特定顾客。针对这类质疑，三只松鼠方面解释称，员工也自称“发货鼠”“客服鼠”，所谓“退货鼠”并非有意侮辱消费者。
三只松鼠是2012年在中国中部安徽省成立的知名零食品牌，以坚果和干果闻名。该公司于2019年上市，过去10年累计实现销售额540亿元人民币（约合11.24万亿韩元）。Douyin
View original image对于这种企业文化，当地网友反应严重分化。有网友表示：“三只松鼠的吉祥物确实挺可爱，但连员工名字都要改就让人感到尴尬。”另一名网友则批评称：“让自己叫‘老鼠’，再让员工称呼顾客为‘主人’，这简直接近‘精神操控’。”相反，也有部分网友表示：“只要不是强迫，就只是类似‘职级’的称呼而已，没必要反应过度”，“这不过是存在已久的企业文化或惯例”，“连身居高位的副书记名字都叫‘鼠蛋蛋’，实在太好笑了。”
围绕企业文化的争议，一位中国律师在接受《南华早报》采访时表示：“不仅在中国，许多企业都会为了强化公司身份认同而使用有趣的绰号”，“只要员工不是被强迫接受，且其个人身份和尊严权利未受到侵害，那么使用带有‘鼠’字的绰号并不违法。”
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