面向高端客户扩大专属咨询、呼叫中心与机场接待等差异化服务
Hana Tour于1日表示，将面向“Hanapack 2.0 Premium”产品客户强化专属服务。
公司将为预订Hanapack 2.0 Premium产品的客户配备专属人员，提供专属咨询、呼叫中心、机场接待优先服务等差异化高端服务。
出发前，由Hanapack 2.0 Premium专属咨询顾问通过事前咨询了解每位客户的偏好和需求。必要时还提供为老年人指定座位、代填电子入境申报单等精细化定制服务，进一步提升便利性。回国后则通过回访电话管理客户满意度。此外，从产品咨询到出发的整个行前准备过程中，如有疑问，客户可随时通过专属呼叫中心进行咨询。
在仁川机场，还单独运营面向Hanapack 2.0 Premium客户的专属机场接待优先服务。客户在机场接待时可在专用柜台接受专属工作人员的引导，从而更加舒适、快捷地办理手续。该服务目前已在仁川机场第1、2航站楼实施，今后计划依次扩大至地方机场。
此外，还将提供多样的品牌联名优惠。12月在仁川机场及金海机场出发的Hanapack 2.0 Premium预订客户，将按先到先得原则获赠与Clean Nara合作推出的“Safety & Joy卫生套装”。截至明年3月，在仁川机场出发的Hanapack 2.0 Premium客户还将获赠总额12万韩元的新世界免税店仁川机场店优惠券。
Hana Tour相关负责人表示：“我们为仅限Hanapack 2.0 Premium客户提供定制化服务，因此决定强化相关服务”，“今后将持续扩大服务范围，不断提升Hanapack 2.0 Premium品牌的竞争力”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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