百货店外国游客大幅增加…新世界Centum City强化外籍顾客服务

by Kim Yongu

Published 28 Nov.2025 17:12(KST)

外国顾客销售占比最高达6.5%，平均超5%

商场地下一层新设外国人服务台，扩大促销

前往新世界Centum City的外国顾客大幅增加。百货店决定顺应不断增长的外国顾客流量，新增外国语服务台并扩大各类促销活动，从而强化服务。

今年访问釜山的外国游客首次突破300万人次，与此同时，百货店的外国顾客相关指标也大幅上升。

本月外国人销售额占比首次超过5%（1~10月累计）。受釜山港邮轮靠岸次数增加及对中国团队游客实施免签政策等利好叠加影响，原本仅在1%~2%水平徘徊的占比显著扩大。今年8月曾创下6.5%的最高纪录，外国人销售额同比增长约150%。外国人专用会员的注册人数也增加了400%。

连接百货商店与购物中心通道内的外国人服务台。

为应对这一趋势，新世界Centum City于28日在购物中心地下一层新设了外国人服务台。这是继去年下半年扩充原有外国人服务台之后设立的第二处专用服务台。新服务台将提供无需前往机场、可在百货店直接办理退税的税金退还服务、面向外国人的促销活动指引、外语咨询等多样化服务。

业内分析认为，外国顾客扩大的背后，K-时尚等本土品牌的人气也起到了一定作用。因为外国消费者的消费结构正明显从过去以海外奢侈品为中心，部分转投本土品牌。今年外国人销售额排名前十的品牌中，有Gentle Monster、Emis、Tamburins、Mardi Mercredi等4个本土品牌入榜。

这被视为通过面向2030世代和外国游客打造的Hyperground、新当代专门馆等业态，持续引入K-时尚品牌所取得的成果。

12月还将扩大面向外国人的促销活动。从下月8日起，购买时尚、配饰、化妆品品牌满10万韩元即可享受1万韩元折扣，购买餐饮（F&B）品牌满3万韩元可享受5000韩元折扣。对消费满200万、300万、500万、1000万韩元以上的顾客，最高将赠送7%的新世界礼品券。于CHICOR Centum City店购物满8万、12万韩元时，将分别发放1万韩元和1.5万韩元折扣券。

从17日起，还将与外国人购物节“Korea Grand Sale”联动，购买人气K-时尚品牌时，按消费金额区间发放10%礼品券，并向K-美容品牌消费顾客提供金额折扣券。同时，还通过小红书、微博、微信等大中华区社交媒体介绍主要活动和促销信息，提升触达度。