[Choi Jihye的Trend2025]点单你的情绪…“情绪策展”时代
![[Choi Jihye的Trend2025]点单你的情绪…“情绪策展”时代](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2025093013440955223_1759207449.jpg)
“今天想喝点什么？” “嗯……给我来一杯‘失落’。”
2025年5月，日本酒类企业三得利在东京涩谷开了一家特别的快闪酒吧“Glass and Words”。在这里，点的不是鸡尾酒的名字，而是“情绪”。货架上整齐摆放着空杯子，杯垫上写着“心动”“思念”“烦躁”等表达情绪的文字。顾客选择自己当下的心情后，调酒师会为其调制相应的鸡尾酒。自从2024年首次举办活动以来，全场场场爆满，话题度极高，因此2025年扩大了预约席位，菜单也更加多样化。
近期，“情绪策展”市场正在快速增长。所谓情绪策展，是指像“开处方”一样，根据用户当前的情绪状态来推荐商品或服务。如果说以往的策展是基于偏好、消费履历、喜好度等客观数据，那么情绪策展则更加主观、瞬时，以“情感”为中心。
根据心情来推荐书籍的特色书店也相继出现。2025年3月，意大利作家Lorenzo Marone与前反暴力中心成员Roberta Nicodemo在那不勒斯开设的“Luce”便是代表。这家书店不是按推理小说、爱情小说等体裁分类，而是以“喜·怒·哀·惧”四种情绪来归类图书。心情低落的人被引导去“哀伤”区域选书，愤怒的人则被推荐“愤怒”区域的书籍。这里不仅是一家书店，更是通过阅读疗愈与咨询来照护情绪的治愈空间。
如今，看电影也进入了按“心情”搜索的时代。2025年4月，Netflix正在测试基于OpenAI技术的情绪定制搜索功能。用户可以不再以类型或演员为条件，而是通过“心情低落时看的电影”“转换心情用的喜剧片”等情绪关键词来寻找内容。目前这一功能正在澳大利亚和新西兰部分地区测试，预计不久后将扩展至全球。该功能正在把观众的选择标准，从“看什么”转变为“现在符合我心情的电影是什么”，从根本上重塑内容消费方式。
在选择外卖时，“心情”也正在成为重要标准。根据外卖平台“外卖的民族”的调查，每3名用户中就有1人是在尚未决定菜单的情况下打开应用程序的。这与所谓的“Netflix综合征”类似，人们在迟迟无法决定吃什么的情况下不断消耗时间。抓住这一点，“外卖的民族”在2024年3月推出了基于ChatGPT的情绪定制菜单推荐服务。平台通过分析累积的评论数据，向用户推荐符合其情绪与情境的食物，例如，通过学习“因为下班路上的压力点了辣炒年糕”这样的评论，向情绪状态相似的用户推荐同款菜单。
“情绪策展”正与尖端技术结合，并快速进化。最具代表性的例子就是语音识别技术。研究表明，90%以上的对话信息是通过声调、表情、肢体动作等非语言信号传递的。人工智能音箱或智能手机可以通过分析声音的高低、语速、颤抖程度，实时识别用户的情绪。人脸识别技术同样能够捕捉到细微的肌肉运动，即“微表情”，从而读出短暂的情绪变化。如果再结合可穿戴式生物传感器，则可以基于心率、皮肤电导度、睡眠模式等生理信号，测量压力或紧张程度。技术最终正从解读“身体数据”演进到解读“情绪数据”的阶段。
除了声音之外，心率、脑电波等生物信息也正在成为判断心情的重要线索。此前，智能手表、智能戒指等可穿戴设备所生成的信息主要用于追踪健康状况，今后则有望被用来读取情绪。比如，以往“心率是多少？”这一信息，如今会被扩展为“现在你生气了”的情绪信息。脑电波头带设备“Muse 2”便是典型案例。由于这类技术与身体高度贴合，设备会利用脑电波、呼吸、心率等数据，实时反馈用户的心理状态，并根据心情推荐冥想或休息。
这一趋势出现的背景在于，对现代人而言，“情绪”本身已成为需要管理的对象。现代人生活在比以往多得多的刺激与信息之中，但细致感知和表达自身“心情”的能力反而退化了。人们以忙碌为由搁置情绪，用“我没事”这类话语掩盖内心，在这样的社会里，许多人甚至不知道自己当下处于何种状态，只是一再重复疲惫与空虚。在此情境下，“情绪策展”成为一种帮助人们重新连线自我情感的情感媒介。商品不再仅凭功能来评价，“是否理解此刻的我？”正在成为购买的决定性因素。消费者之所以涌向那些理解、安慰并照护情绪的商品与服务，原因正在于此。
对于企业而言，情绪策展的扩散意味着从“以数据为中心”向“以情绪为中心”的范式转移。未来的市场竞争，与其说是谁掌握了更多数据，不如说是谁能通过这些数据更精细地解读人类的“心情”。人工智能推荐系统将从单纯推荐“你以前看过的东西”，进化为提出“现在你的内心所需要的东西”。因此，企业不仅要在技术上收集消费者的日常数据，更要构建能够读懂情绪语境的情感算法。同时，从品牌语言、线下空间，到产品包装，都需要以能引发情绪共鸣的方式来设计。未来的竞争力不在于技术本身，而在于能否通过技术，细腻地读懂人类的内心。
Choi Jihye 首尔大学消费趋势分析中心研究委员
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
