保留信息流帖子为可选项
采纳用户反对意见,四季度内推送改进更新
网友:“暂且算好事……短视频也一起取消吧”
在大规模更新后遭遇用户强烈反弹的Kakao最终选择举白旗投降。Kakao将把因最近改版引发争议的“好友”标签恢复为原有样式。
Kakao于29日表示,将“积极反映用户对最新版KakaoTalk的意见,推进好友标签改进”,并称将把更新前的原有好友列表恢复为KakaoTalk好友标签的首屏。当前在好友标签首屏显示的信息流式帖子,计划改为通过单独的“消息”菜单查看。
好友标签改进方案将在综合考虑开发日程等因素后,于今年第四季度内应用。
Kakao于本月23日发布了KakaoTalk更新,由于过多广告及主界面变更等问题,用户抱怨称其从“即时通讯工具”变成了类似“社交媒体”,不满情绪持续高涨。
尤其是好友列表被改版为网格型信息流这一点,引发了最大反弹。用户称KakaoTalk作为即时通讯工具的核心身份被弱化,主要反应为“已经不再是即时通讯工具了”“只是因为习惯才用KakaoTalk,并不是因为喜欢才用”。
在社交媒体和网络社区上,负责此次KakaoTalk更新统筹工作的首席产品官(CPO)Hong Mintak遭到铺天盖地的批评,“如何关闭KakaoTalk自动更新”等内容也被广泛分享。在Google应用商店和Apple应用商店中,大量用户打出“1星评价”,要求应用回滚至原始版本。
在负面舆论持续发酵之际,Kakao虽通过调整状态消息字号等方式进行了一些小幅更新,但舆论并未平息。在此过程中,股价一度跌破6万韩元关口,用户反弹丝毫没有降温迹象。
最终,当天Kakao宣布将恢复好友标签后,网友暂时表现出松了一口气的反应。网友表示:“还担心不改了,真是万幸”“这样就好,好好守住即时通讯工具的基本功能吧”。
不过,针对仅撤回部分改版内容的做法,批评声也接连不断。网友称:“不是第四季度,现在立刻回滚”“在即时通讯工具里硬要塞进一堆没必要的功能,反而让人产生排斥感”“干脆全部恢复成原来的样子吧”等。
尤其是关于短视频,有大量意见表示抵触:“短视频什么时候才能取消”“每次弹出短视频,不是多巴胺被刺激,而是只会生气”。
此前,本月27日,在以学生家长为主的群体猛烈批评“未成年人无限制暴露于短视频内容”之后,Kakao已在“现在”标签(短视频)中新增了“未成年人保护措施”。Kakao目前正在研究包括简化未成年人保护流程在内的追加方案。
Kakao相关负责人表示:“除好友标签改进计划外,我们还在持续推进多项用户体验(UX)和用户界面(UI)改进工作”,“今后也将积极倾听并反映各种反馈,尽最大努力让用户更便捷地使用KakaoTalk”。
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