[现场]“太不方便了”…因计算机网络瘫痪居民中心一片混乱
排队市民干着急
自助发证机也停摆
日常民生业务接连受阻
“上班前先来了一趟居民中心，实在太不方便了。”
国家信息资源管理院（简称“国情资源”）大田本院发生火灾导致计算机网络瘫痪，事态进入第四天之际，周一一早，各类需要开具证明材料的市民蜂拥前往各地居民中心。
29日上午9时左右，在首尔钟路区社稷洞居民中心遇到的 Yoo Inseong 先生表示：“为了开具印鉴证明，在开门前10分钟就来等着了，本来在网上就能办的事，结果花了几十分钟。”在江南区驿三1洞居民中心遇到的 Kim 某（32岁）则称：“因工作需要来开具资料，现在是从公司抽空出来排队等候，本以为自己来得算早了，结果已经有很多人比我先到了。”
部分居民中心的自助民愿（民生事务）发证机上贴着“服务暂时中断”的字样。告示上写道：“因国家信息资源管理院火灾，相关故障在修复前，发证服务将暂停”，并称“给您带来不便，深表歉意”。
尤其是准备办理房地产买卖、租赁合同的人抱怨不便巨大。由于房地产交易管理系统（RTMS）无法登录，线上合同申报无法进行，土地台账、地籍图等必备材料的查询也被中断。上班族 Kim 某表示：“今天是租赁住房签约日，但无法在线开具居民登记副本，只能亲自来取。整个周末都在担心如果赶不上合同时间怎么办。这类国家重要系统，希望政府能更加用心管理。”
Park Juyeon（25岁）表示：“摇号中签后要准备签约资料，但政府24网站无法使用，真是莫名其妙。今天之内必须把资料登记进系统，心里一直七上八下，担心赶不上时间，总是惦记着这事。”
日常生活相关的民生事务也受到影响。居住在首尔钟路区的 Choi Youngbeom（38岁）称：“原本打算扔掉旅行箱和垫子，结果网上办不了，只好来居民中心。” Lee Kyungsu（87岁）表示：“需要开具亲属关系证明并申请福利卡，所以过来一趟。人很多，只能忍着等，还有什么别的办法呢？” Lee Hyoae（78岁）则诉苦说：“需要海外用的佐证材料，但系统里无法进行确认。工作人员说已经打了电话，让我再多等10分钟。”
市民们不满地表示，一场火灾就让所有行政业务陷入瘫痪，简直说不过去。大学生 Lee Hyunseong（23岁）说：“居民身份证丢了，来补办，结果说现在还办不了，只能先回去。也不知道要这样到什么时候，真让人着急。”准备就业的 Jung 某表示：“今天是最终面试，所以急忙赶来开具兵役证明。还好面试在下午，要是安排在上午就糟糕了。”
柜台工作人员也几乎没有喘息时间。居民中心一开门，蜂拥而至的办事群众就把办事大厅挤得水泄不通。一名工作人员表示：“毕竟自助发证不能用了，所以比平时涌来的办事群众要多得多，现在也很难预估每件业务的办理时间要花多久。”
另一方面，此次国情资源火灾导致中断的服务共有647项。其中96项是因火灾直接受损的系统，其余551项则是在机房恒温恒湿设备关闭后，为保护系统而预防性停运的系统。
政府计划对这551个系统依次重启并检查是否恢复正常。但被烧毁的96个系统需迁移至国情资源大邱中心的政企合作云区域，预计至少需要2周时间才能完成恢复。据悉，国民信访门户“国民请愿信箱”、国家法令信息中心、公务员内部办公网络“Onnara系统”等主要服务均包含在其中。
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