遭批“发馊味的Ins”后…Kakao着手整改“好友标签”
Kakao好友页“仿Ins动态”网格界面惹众怒
应用评价42%为“不满”,15%要求恢复旧版
广告占比上升、未成年人短视频曝光遭批评
股价跌破6万韩元…Kakao称将反映家长与用户诉求
状态消息与生日提醒缩小显示,更多改进方案预告
Kakao在时隔15年首次对KakaoTalk进行大规模改版后,因遭到用户强烈反对,最终决定对部分功能提出改进方案。
28日据Kakao称,将于下周初公布关于“好友”标签页的具体改进方向。这是因更新后用户差评不断而采取的措施。
歌手 Lee Youngji 通过自己的粉丝交流平台Bubble 抱怨称:“我一直撑着不更新KakaoTalk,怎么能在当事人不同意的情况下就这样更新呢?” 经纪公司 Mainstream Winter 官方网站提供。
View original image本次改版引发的用户反应十分冷淡。用户体验(UX)分析团队PXD对1000条应用评价进行分析后发现,42%的用户对“整体更新不满”,并出现“史上最差”等大量激烈评价。
歌手 TXT 成员 Beomgyu 抱怨道:“KakaoTalk 更新为什么要自作主张?”又说:“我最讨厌任何东西突然改变,这次更新真的让我非常讨厌。” 经纪公司 BigHit 官方网站提供。
View original image最大的不满在于,原本用于展示头像和状态消息等内容的“好友”标签页,被改成类似Instagram动态一样,优先以网格形式显示好友头像变更记录。用户批评称,“丢掉了即时通讯工具的基本功能,生硬地模仿社交媒体”,并要求回退到旧版本(15%)。
与好友头像同等大小展示的广告比例增加(6%),也被列为主要不满事项之一。由于用户接连给出诸如“发馊味的Instagram(臭味Gram)”等恶评,Kakao股价在本月26日盘中一度下跌逾4%,6万韩元关口也被跌破。
最终,Kakao选择接受批评并着手改进。首先,针对家长强烈批评的短视频内容,新增了“未成年人保护措施”。同时,结合“网格状动态让人感到疲劳”的意见,正在通过调整状态消息和生日提醒的展示大小等方式进行一些小幅更新。
Kakao相关负责人表示,“我们在认真聆听用户反应和反馈,正积极讨论改进方案”,“‘好友’标签页的改进方案也将于近期对外公布”。
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