KT称“约5000名客户USIM信息泄露…将制定受害客户赔偿方案”（综合）
代表 Kim Youngseob：“向受害客户道歉”
确认2处非法基站
5561名客户疑似IMSI泄露
连接涉事基站客户将更换USIM卡
“前瞻性考虑免除违约金”
KT近日确认，近期发生的小额支付受害事件与通过非法超小型基站泄露客户信息有关。调查还显示，共有5561名客户的国际移动用户识别码（IMSI）可能被对外泄露。KT一方面为存在IMSI泄露可能的客户更换用户识别模块卡（USIM），另一方面也将制定后续赔偿方案。
KT代表 Kim Youngsub 11日下午在首尔钟路区KT光化门West大楼举行的记者座谈会上表示：“因关爱KT的国民、客户以及相关机构为此担忧，深表歉意，并向受害客户鞠躬致歉。”
Kim 代表解释称：“本月8日已向韩国互联网振兴院（KISA）报告了异常小额支付侵害事故，正与有关当局一起查明原因，并投入全体员工的全部力量完成技术措施，防止出现追加损失。”
关于今后的赔偿方案和防止再次发生的对策，他表示：“将为（受害客户）谋求并落实100%赔偿方案”，“将积极配合科学技术信息通信部、个人信息保护委员会和警察厅，彻底查明原因，并全力以赴，杜绝类似事态再次发生。”说完再次低头致歉。
对于前一天在科学技术信息通信部简报会上曾断言不存在个人信息泄露迹象一事，KT也作出道歉。KT网络技术本部长 Koo Jaeyoung 表示：“追加分析结果显示，直到今天（11日）才确认存在IMSI信息泄露的迹象。对于前一天称不存在泄露迹象一事表示歉意。”但他同时解释称：“目前判断不存在非法改机或克隆手机。”
KT自行调查结果显示，有两个非法超小型基站曾与KT网络连接。据悉，这些非法基站自6月26日起连接到KT通信网。曾接收过来自相关基站信号的客户约1.9万人，其中5561名客户被确认曾向该非法基站发送IMSI信号。在存在IMSI泄露迹象的客户中，包括因本次事件遭受金钱损失的278名客户，其人均受害金额估算为54万韩元。
KT在确认IMSI泄露迹象后，于11日下午向个人信息保护委员会报告了相关内容，并向相关客户发送了短信（SMS）通知。同时提供了可查询受害事实、申请更换USIM、办理保护服务等的专用链接。客户也可在KT.com登录后确认IMSI是否被泄露。
KT将为全部约1.9万名曾有接收非法超小型基站信号记录的客户，提供免费更换USIM及USIM保护服务的支持。通过全国代理店、线上渠道和客服中心可立即更换，公司解释称已为顺利应对，确保了充足的USIM库存。还将提供通过快递更换USIM以及面向高龄客户的上门更换服务。KT表示，目前持有超过100万张USIM库存。
KT也将对在本次事故中遭受损失的客户进行赔偿。首先，决定不向遭受小额支付损失的客户收取相关支付金额。对于包括IMSI在内的个人信息被泄露客户的赔偿方案也将另行制定。服务产品本部长 Kim Younggeol 表示：“金钱损失将由KT承担100%的责任”，“也将尽快制定针对受害客户的赔偿方案。”
对于因本次事态打算更换通信运营商的客户，KT也将考虑免除违约金的方向。Kim 本部长表示：“将把违约金减免方案也纳入赔偿计划一并研究”，“会从客户立场出发，积极予以审慎考虑。”
KT将本次事故定性为“与客户信任直接相关的重大事件”，并深表歉意。同时，为了保护客户并防止再次发生，正在推进包括：自动阻断异常支付、强化本人认证手段、全面排查并免除相关费用、24小时运营专门客服中心等后续措施。
尤其是在出现疑似恶意利用个人信息的电话、短信接收或发生与小额支付相关损失时，为便于客户立即举报，KT已开通并运营专用呼叫中心。自12日起，小额支付时将仅适用基于PASS的认证方式，通过生物识别进行本人认证。
目前，为查明非法超小型基站的具体类型及异常接入方式等原因，由政府、相关机构和警方参与的官民联合调查与侦查正在进行中。KT表示：“将积极配合调查，查明原因并制定制度改进方案。”
但本次事故中实际遭受小额支付损失客户的具体支付过程，预计仍需通过调查加以核实。这是因为在小额支付过程中会要求用户提供出生日期等个人信息。网络技术本部长 Koo Jaeyoung 表示：“即便用户接入非法超小型基站，也无法窃取出生日期等个人信息”，“我们正在积极配合警方调查，只有锁定犯罪嫌疑人，种种疑问才能得以解开。”
对于本次犯罪是否有KT内部人员同谋的质疑，KT相关负责人解释称：“尚未确认有内部人员参与，但可以推测犯罪嫌疑人具备相当程度的通信相关知识”，“这是需要等待调查结果的事项。”
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