“胖子多付钱，别再想免费”……美航企强制要求超重乘客购买额外座位
大码乘客被强制提前购买额外座位
退款政策也愈发苛刻
美国代表性低成本航空公司（LCC）西南航空自明年起将强制体型较大的乘客提前购买额外座位。大码乘客今后将无法再在机场免费申请额外座位。
据美联社当地时间25日报道，西南航空将自明年1月27日起，强制要求无法被座椅扶手容纳体型的乘客必须提前购买额外座位。这是与同日开始实施的座位指定制一并推进的政策变更。
此前，大码乘客可以通过▲提前购买额外座位后再申请退款，或▲在机场免费申请额外座位的方式乘机。但今后将不再保证可以退款。西南航空在声明中表示，“在引入座位指定制前更新了部分政策”，“此前曾使用额外座位政策的顾客，在预订时我们正引导其购买额外座位”。
根据新规，只有在出发时航班未满员、两张机票以相同预订舱位等级购买、且在登机后90天内提出退款申请等条件全部满足的情况下，额外座位才能获得退款。如未提前购买，乘客必须在机场购买额外座位；若航班已满员，则需改签其他航班。
美国奥兰多旅行社从业者Jason Vaughn表示：“现行政策不仅让大码乘客，也让所有乘客都能更舒适地飞行”，“此次政策变化将恶化所有人的乘机体验。”他还借近期引发争议的连锁餐厅Cracker Barrel更换标志一事作比，指出：“西南航空已经不再了解自己的顾客是谁，也不清楚自身的身份认同是什么。”
西南航空近期业绩不振，正承受来自激进投资者的压力。为此，公司自去年起通过将腿部空间更宽敞的座位改为付费、开通红眼航班等多种方式推进扩大收益的方案。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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