用2000万起步做到30亿公司…“多亏挑剔的韩国妈妈反馈”[Power K Woman]
姓Kim取名为“K”，却被赋予“韩国”含义
用2000万起步…如今成母婴用品认知度第一
“细微差异”至关重要…积极把客户意见融入产品
出口18个国家…从中国到迪拜每月奔波不停
“为什么没有专门给宝宝用的自封袋呢？”
在国内还没有像样的婴幼儿用品专业企业的年代，妈妈们都是靠口碑去购买美国或日本的产品。那时连一款真正意义上的“婴儿专用自封袋”都没有。一位一边带娃一边上班的普通女性职员，用2000万韩元创业资金开发出了“宝宝用自封袋”。这是种带手柄的自封袋，各类婴幼儿用品都能干净收纳进去，而且有底部支撑，可以把物品立着放。那款产品一炮而红，15年后的今天，产品线不断扩展，年销售额达到300亿韩元，成长为名副其实的中小企业。这就是 Mother-K 代表 Kim Minjeong 的故事。Mother-K 被称为“K 婴幼儿用品”的代名词，业务向孕期·分娩·育儿全方位拓展，并持续应用创新设计与技术。
- 在职场工作十多年后决定投身婴幼儿用品事业，当时有决定性的契机吗？
▲2009年生完孩子，在一边带娃一边生活的过程中，我心里冒出了一个疑问：“为什么没有给宝宝用的自封袋呢？”当时市面上只有厨房使用的那种规格单一的自封袋。于是我就构思了底部支撑结实、带手柄、尺寸多样的自封袋。刚开始很辛苦，因为没有工厂愿意生产这种新设计的自封袋，我只能不断跑工厂，后来有一家工厂说“看上去就像我女儿，我帮你做吧”，这才算是起点。那时正是妈妈们口碑相传、使用美国、日本婴幼儿用品的时期。我希望把它培育成一个在海外也得到认可的韩国婴幼儿用品品牌。这个事业不过是用区区2000万韩元起步的，但去年实现了年销售额300亿韩元，让我感到无比感慨。我姓金，所以在公司名称里加了一个“K”，现在越来越多人把它理解为“韩国（Korea）”(笑)。
- 在经营企业时，最看重的部分是什么？
▲到现在我也一直在寻找，如何让宝妈们哪怕只方便一点点。那可能只是非常细微的差异，而我会不断思考，如何把这细微的差异落实到产品中。比如，带着孩子外出时，行李特别多，我就想至少让宝宝餐具套装能设计得更紧凑。于是我们开发了像三层便当盒那样可以向上堆叠的餐具套装，既减少体积，又方便收纳。公司内部员工也会给出很多好点子。每个人的育儿方式不同，意见也非常多元。另外，再怎么忙，我每周一上午10点一定参加一个会议，就是检查客户反馈的客户服务（Customer Service）会议。我们会把销售本公司产品的各个电商网站上登记的客户评论一次性抓取出来进行检查，努力把不满和建议等各种声音反馈到产品中。正是因为有韩国妈妈们严苛的反馈，产品才能不断改进。与 Mother-K 合作的中国工厂代表们甚至表示，“多亏韩国妈妈们提出了一大堆要求，我们也跟着一起进步了”。
- 如果说不仅仅是在卖婴幼儿用品，而是成功打动了妈妈们的心，秘诀是什么？
▲我们面向客户运营着名为“Super Mother-K”的 Mother-K 体验官活动。初衷是想为妈妈们打造可以倾诉、商量育儿烦恼的“育儿战友”。因为在相似时期养育宝宝的人，能一起思考和交流非常重要。每一届活动为期四个月，招募约30人，通常会有300～400人报名，目前已经进行到第9期。曾在职场从事市场营销或内容工作的人，活动起来比谁都专业，常常让人惊叹。活动结束后，她们常常表示，“生完孩子在家里也能做点什么，感到很有成就感和意义”。除此之外，我们还在运营一款名为“Mentory”的应用程序（App），这是一个由儿童心理咨询师、营养师、医生等各领域专家提供孕期·育儿信息的平台。妈妈们平时获取育儿信息，通常会在网络社区、ChatGPT 或向身边熟人打听，我们希望她们能在这个应用里一次性解决。用户在 App 上停留时间越长，对我们品牌的亲近感也越强。像这样在品牌上倾注心血的做法也起到了效果。目前我们运营着共6个品牌，每个品牌的设计、方向性和品牌识别都不一样，说是像养孩子一样把品牌养大，一点也不为过。
Motherk代表 Kim Minjeong 在京畿城南的Motherk总部接受《亚洲经济》采访时，介绍多款自家产品，并讲述十多年间的创业历程。记者 Kang Jinhyeong 提供
View original image- 据了解，Mother-K 一直将销售额的3%以上持续投入到研究开发，在研发方面非常用心。
▲Mother-K 的口号是“为妈妈的幸福带来全新的思考”。要有新的思考，研发必不可少。比如，宝宝睡不好、哭闹时，很多时候家长不知道原因，其实相当一部分是因为体温过高在哭。一旦起痱子，就有必要把室内温度降下来，空调要开到24摄氏度左右。因为比一般成年人散热量更大。所以我们在制作宝宝用身体枕时，没有采用普通棉，而是使用冰凉的特殊透气材质。产品上市后，收到“神奇的是，宝宝睡得特别好”这样的积极反馈时，我感到很欣慰。
- Mother-K 的产品在海外市场的反响如何？
▲在台湾、越南、印度尼西亚等亚洲国家反响最好。甚至在立陶宛也有客户，可以说我们的业务跨越了国界。我们出口到18个国家，年出口销售额达40亿韩元。电商平台主要使用亚马逊。也有很多忠诚客户，只要是韩国产品就会放心购买。我每月至少去一次中国检查生产线，最近还参加了在迪拜和日本举办的婴幼儿用品展览会。有时需要集中发力销售或开拓新市场，所以出差比较频繁。
- 作为企业家又是妈妈，要消化如此紧凑的日程，工作与生活的平衡似乎并不容易。
▲一边养育孩子一边创业，如果没有娘家父母的帮助，是不可能做到的。现在孩子已经上高中，但在创业初期、孩子还在上幼儿园时，曾发生过这样一件事。当时我每天送孩子去幼儿园再去上班，有一天看到老师在联络本上写道：“室内鞋已经穿小了，为什么还不给孩子换？”那一瞬间眼泪一下就涌出来了。也许是孩子知道妈妈很忙，所以连“买双新室内鞋”都不好意思开口。我趁孩子在幼儿园的时候买了新室内鞋，放进了鞋柜。那是让我既愧疚又难过的记忆。现在身边仍有很多人因育儿而备感辛苦。偶尔也有员工说“没有地方托孩子”而提出辞职，我真心希望能出台切实减轻育儿负担的政策。单纯为了应对低出生率问题而在生育后发放一些补贴，我认为多少有些短视。
- 想对正在为养育孩子而孤军奋战的宝妈们说些什么？
▲其实育儿在每一个当下都不可能轻松。孩子变成儿童、青少年，也并不意味着结束。随着成长阶段不同，烦恼也会改变，也会想到“原来妈妈当年养我也这么辛苦啊”。如果没有生孩子，可能永远不会意识到这一点。不过我认为，这一切都是在这个过程里一点点学习。并不是只是单纯地辛苦，而是即使辛苦也把每一天过好，积累起来，这些都会传递给孩子。育儿的每一天都可能很不容易，但想到这一点，希望大家能鼓起劲儿好好生活下去。
▶Mother-K 代表 Kim Minjeong 简介
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