顾客损失持续…退款和替代航班提供也受阻
加拿大国家航空公司加拿大航空的罢工有长期化的迹象。在加拿大航空尚未拿出有效应对方案的情况下，数十万名顾客正遭遇不便。据统计，航班被取消的乘客人数约达50万。
联合通讯社19日援引美国日报《纽约时报》（The New York Times）的报道指出，加拿大航空此次罢工导致其每日约13万名乘客所搭乘的航班被取消。包括低成本航空子公司“加拿大航空Rouge”在内，加拿大航空每天运营700余趟航班。
尽管有大量乘客受损，但改签其他航班或机票退款等措施并未顺利进行。
按照加拿大法律，加拿大航空在航班取消时必须为乘客改签其他航空公司的航班，或向乘客提供退款。然而，由于正值暑期旺季，其他航空公司的座位难以确保，实际替代方案难以落实。如果乘客放弃与客服中心联系而自行购买其他机票，其费用需由乘客自行承担。
只得自行改签的乘客们
据《纽约时报》报道，和儿子一同前往多伦多旅行的Jo-Ann Majurette-Olesky原定于17日返回位于马尼托巴省温尼伯的家中，但在返程前一天却收到加拿大航空发来的电子邮件，称其航班因罢工被取消。几小时后，她又收到一封邮件，称未能为其预订到替代航班。
此后，她将这一情况上传至TikTok视频后，通过另一名用户发来的加拿大航空客服号码，成功预订了19日早晨出发的替代航班。
报道称，还有Angela Passalacqua一家因罢工被困在意大利西西里岛。家人中有两人购买了每人1700美元（约240万韩元）的美联航单程机票回国。其余家人则计划乘坐加拿大航空提供的21日替代航班返回。对于他们自行购买的美联航机票费用以及额外产生的当地滞留费用，航空公司均不予承担，《纽约时报》称，这是因为工会罢工被视为不在航空公司可控范围之内。
作为纽约市公立学校教师的Passalacqua表示：“我为这次旅行攒了一年的钱。这里虽然很美，但我现在只想回家，哪怕只是能顺利拿到退款也好。”
隶属于加拿大公共工会的加拿大航空乘务员约1万人，自16日（当地时间）起发起罢工，要求提高工资、增加工作津贴以及对非机上工作给予补偿。
加拿大工业关系委员会（CIRB）认定此次罢工为非法，并命令工会方面返回岗位，但代表这1万名加拿大航空工会成员的加拿大公共雇员工会（CUPE）拒绝执行，表示将坚持罢工。
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