城南市分享“向市长建言，Baro短信服务”运营经验…光明市、华城市等前来借鉴
由Seongnam市（市长 Shin Sangjin）运营的“向市长建言，即时短信服务”正作为其他地方自治团体的标杆案例而备受关注。
继去年Gwangmyeong市市民沟通官来访之后，本月1日，Hwaseong市行政综合监察官相关负责人也来到Seongnam市沟通官办公室，交流该服务的运营经验。
此次来访，是因为Hwaseong市在今年7月为强化与市民沟通新设相关部门，希望借鉴Seongnam市的成功经验而专门安排的行程。
Hwaseong市相关负责人表示：“听说即时短信服务的市民满意度很高，所以想亲自来确认一下。”
Seongnam市的即时短信服务拥有区别于其他地方自治团体的运营结构。一般情况下，通过二维码、电话、上门等方式受理的民愿由各个科室分别办理，而Seongnam市则利用市长共用手机（010-5920-0184）统一受理民愿，由相关科室作出答复后，再由沟通官办公室进行最终审核并转达给市民，以一体化的总括型系统运行。事后管理也全部由沟通官办公室专门负责。
市民参与及由此带来的成效也十分显著。
自2022年9月1日服务开通至今，共接收短信5万6764件，其中5万6065件已完成答复，回复率约为98.8%。按领域划分，建筑·住宅领域1万9532件，交通·道路领域1万6329件，数量最多。
近期通过即时短信服务办理的代表性民愿案例包括“Yatap-dong Atera公寓附近变压器迁移”和“梅雨季节扩大宠物游乐场运营”等。
Seongnam市市长 Shin Sangjin 表示：“即时短信服务不仅仅是一个简单的民愿办理工具，更是市民与行政共同打造的沟通象征”，并称“今后也将通过系统化、缜密的体系，进一步提升市民满意度”。
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