[专访]Appier CEO Chi Hyun “所有事物将在10年内拥有‘智能’”
专访Appier联合创始人兼CEO
以全球广告营销为特长的AI解决方案
通过“Agentic AI”导向目标结果
预期“AI同事将引发‘职业革命’”
“在今后10年内，所有事物都会‘具备智能’。现在是人类必须思考如何智慧地使用这些智能化事物的时候了。”
Chi-Han Yu，Appier联合创始人兼首席执行官，20多年来一直专注于人工智能这一领域。出生于台湾的他在2000年代初于斯坦福大学攻读硕士、哈佛大学攻读博士期间，研究了基于人工智能的自动驾驶、机器人学以及多智能体系统等。Chi-Han Yu首席执行官近日接受《亚洲经济》采访时，从自己在2006年推进的人工智能项目谈起。这一项目被称为“AI桌子”，是一件会根据用户的姿势和动作，实时自动调整高度和形态的特殊家具。
当时，要实现这张AI桌子，需要付出极其高昂的成本，这是最大难题。不过，考虑到当今人工智能技术飞速发展的节奏，开发成本正不断下降，他判断10年后这种AI桌子也将问世。Chi-Han Yu首席执行官预测称：“未来将会出现不再只是简单家具、而是具备智能的家具，人们需要具备善用这些家具的能力。”
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他思考的是，如何开发出能够立刻在市场上使用、并提高投资回报率（投资收益率）的人工智能技术，最终判断广告和营销领域最为适合，于是在2012年创立了Appier。Appier目前已在日本东京证券交易所上市，并在全球17个城市设有分支机构。迄今为止，已有1800多家企业利用了Appier专注于广告和营销的人工智能技术。Chi-Han Yu首席执行官表示：“Appier的代理式人工智能会根据各种应用场景进行设计”，“只要营销人员设定具体目标并共享所需的营销信息，之后人工智能就会为实现目标自行思考、制定计划并加以执行。”
例如，Appier曾帮助必胜客台湾分公司运用“限时优惠券”策略提升交易量。消费者在收到优惠券后30分钟内完成下单即可享受折扣2000韩元的优惠。这里的关键在于，先通过人工智能识别出那些“下单犹豫不决的客户”，然后仅向这部分人群发放限时优惠券。由此解决了过去不考虑客户特性、无差别发放优惠券而导致收益下滑的问题。
Appier韩国分公司成立至今已满10年。在韩国境内，公司与Nexon、Gmarket、NOL等多家企业合作，取得了实质性成果。那么，如果Appier与《亚洲经济》等媒体合作，会产生怎样的变化？Chi-Han Yu首席执行官表示，届时《亚洲经济》网站上呈现给不同访客的文章排布和构成都将因人而异。系统会基于访客的兴趣、偏好和喜好等数据，向其展示相关度更高、更有吸引力的报道。如此一来，读者能获取更多自己想要的信息，媒体则可以延长访客停留时间，可谓一举两得。
Appier员工中有一半以上是技术人才，其中技术团队70%的人在人工智能和大数据领域拥有博士或硕士学位。为吸引人才，Chi-Han Yu首席执行官表示：“我们提供没有天花板的工作环境，以及与跨国利益相关方合作的全球化经验”，“给员工提供将创意变为现实的机会，通过协作与直接沟通，让工作变得更有趣、更有激情。”
作为人工智能产业的前辈，Chi-Han Yu首席执行官也向身在韩国的新晋人工智能创业者留下寄语——“比起技术，更要聚焦客户”。他强调说：“人工智能不是目标，而是工具。真正的价值源自利用人工智能解决客户的核心问题。”
他还表示，今后人工智能技术将引发一场“职业革命”。如果说过去的领导力只是善于带领人力的能力，那么未来的领导力则是同时带领人类智能和人工智能。此外，以前人们通过与他人竞争来晋升，而今后则可以把人工智能视为一起工作的同事，从而让自己成长为领导者级别的人物。“这真的是非常特别的变化。能够像运营团队一样运用人工智能代理的能力，正变得愈发重要。多亏了人工智能，人们的工作方式和组织文化都将发生彻底的改变。”
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