中国网店卖家把民宅登记为退货地址
亚马逊称“给你100美元礼品卡帮忙处理”
有媒体报道，一名女性在过去一年多时间里，家中各处堆满了自己根本没有订购的海量快递包裹，给她带来了巨大困扰。经查明，是一名销售汽车用品的中国线上卖家将这名女性的家庭住址登记成了退货地址。
当地时间10日，美国广播公司第七频道（ABC7）报道了这名化名为凯的女子的遭遇：她在一年多时间里收到了数百个亚马逊快递箱。居住在美国加利福尼亚州圣何塞的凯向记者展示了几乎占满车库的快递箱，并表示：“源源不断送来的大号快递箱根本无处可放，只能堆在车库里。因为这些快递箱，车都没法停进来。”她称这段时间是“如同地狱般的经历”。她还说：“现在看到的只是其中一部分，我拒收的包裹比这里堆着的还要多。”
将这些来历不明的快递箱“送”到凯家中的，是一家销售人造皮革汽车座椅套的中国企业。购买该公司产品的消费者发现座椅套与自己车辆型号不匹配后，按照退货流程操作，结果这些退回的商品却被寄到了凯的家。ABC7指出，这家企业疑似违反了亚马逊的退货政策。
按照亚马逊的规定，海外卖家必须为退货登记一个美国境内地址，或者向买家提供预付费的国际退货运单标签；否则就要提供“无需退货的退款”服务，即在不要求买家寄回商品的情况下退还货款。如果卖家在一定期限内未对买家的退货请求作出回应，亚马逊可以代卖家先行退款，再向卖家追讨相应金额。然而，这家中国企业似乎违反规定，将凯的住址填写为退货地址。在这一过程中，购买商品的消费者同样蒙受损失——他们为退货支付了运费。有的快递箱内甚至发现了这样的纸条：“为了退回这件商品，我花了124美元（约17万韩元）。”
与此同时，亚马逊方面的应对也被指不力。凯称，为了解决问题，她无数次联系亚马逊，但对方几乎没有采取实质性措施。她表示：“每次（亚马逊方面）都只说‘快递箱不会再寄过去了，我们会在24至48小时内联系您’之类的话。”她还透露，亚马逊曾提出，如果她自行处理这些快递箱，就给予100美元（约14万韩元）的礼品卡作为补偿。对此，凯质疑称：“是卖家没有遵守亚马逊的规定，为什么要由我来承担处理这些包裹的责任？”在相关情况被媒体曝光后，亚马逊方面才上门到凯家中收走了这些包裹，并承诺将防止类似事件再次发生。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
