“连锁健身房条款限制中途解约等，对消费者不利”
韩国消费者院调查20家体育设施合同
经营者免责条款等问题亟待整改
有意见指出，连锁健身房以及普拉提、瑜伽等体育设施经营者，通过限制中途解约或规避经营者责任的方式，强制消费者接受对其不利的合同条款，因此需要引起警惕。
韩国消费者院27日表示，对全国范围内消费者损害救济申请较多的20家连锁型体育设施经营企业的合同进行调查后发现，所有合同中均存在对消费者不利的内容，有必要进行改善。
据消费者院统计，从2022年至今年3月，与健身房等体育设施业相关的消费者损害救济申请共受理1万3807件。在20家企业中，有14家（70%）的合同条款存在不当限制中途解约或退款等对消费者不利的内容。在大部分体育设施业者以折扣价与消费者签订合同的交易惯例下，仍有12家（60%）仅对折扣会员卡禁止解除合同。3家企业（15%）规定，因个人原因不得中途解约。
根据公平交易委员会公布的《关于因解除、解约等终止持续交易时违约金及价款返还的计算标准》，体育设施使用者可以在任何时候解除合同。并且依据《关于约款规制的法律》，体育设施经营者不得在无正当理由的情况下限制损害赔偿范围，或将本应由经营者承担的风险转嫁给消费者。然而，18家企业（90%）在物品遗失、使用者受伤、会员之间发生纠纷等与使用体育设施场所相关的情形中，不论经营者是否有过错，一律将责任转嫁给使用者。
根据相关规定，健身房必须至少配备1名体育指导员。但有3家企业（15%）在凌晨时段不配备教练，并在合同中规定，免除经营者对该时段发生的伤害等事故的责任。还查出限制转让会员卡的情况。5家企业（25%）禁止转让折扣会员卡，2家企业（10%）仅允许转让给直系家属或熟人。4家企业（20%）规定，受让的会员卡一律不得退款。
消费者院通过韩国Research公司，对过去1年内签订过体育设施合同的509名消费者进行调查，结果显示，有59.0%（300人）签订了6个月以上的使用合同，平均合同金额为49万1872韩元。在签订6个月以上合同的300名消费者中，有41.3%（124人）表示担心体育设施经营者可能会停业。
有49名受访者（9.6%）经历过体育设施停业，停业时剩余的使用期限平均为3.9个月，未获退款的使用费平均为26万2388韩元。受访者认为，在签订长期合同时，为防止因停业给消费者带来损失，应当采取的对策是“强制加入保证保险”。
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消费者院表示，将把本次调查结果与公平交易委员会及文化体育观光部共享，并共同推进包括督促经营者改进行为在内的多种举措，以防止与体育设施业相关的消费者损害。此外，消费者院还提醒消费者，“不要被活动、促销等价格折扣所迷惑，应仔细核算自己实际能够使用的期限，谨慎签订合同”，并建议“为防备因停业造成的损失，尽量使用信用卡分期付款”。
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