Naver Webtoon“角色聊天”上线满一年…消息量超1亿条收益效应提升

by Kim Bokyung

Published 23 Jun.2025 09:05(KST)

CharacterChat用户中，十多岁和二十多岁占76%
“正考虑结合AI，扩大全球服务”

可与网页漫画角色进行实时对话的Naver Webtoon人工智能（AI）聊天服务“Character Chat”，累计消息量已突破1亿条。该服务尤其在10多岁和20多岁人群中广受欢迎，被评价为成功落地了网页漫画核心消费群体所期望的服务。

Character Chat是去年6月通过Naver Webtoon应用内“更多”菜单推出的服务。其特点是通过分析角色的性格、语气、作品信息等加以实现。由于聊天机器人的发言水准较高，又不会破坏作品世界观，被评价为能够大幅提升用户沉浸感。

在持续人气的带动下，Character Chat提供的角色种类已从最初的4种增加到目前的12种，并通过引入角色扮演模式、基于亲密度的对话模型、游戏化元素等不断升级功能。

截至本月上线满1年，Character Chat的累计访问用户约为350万人。聊天机器人与用户之间往来的累计消息量已超过1亿条。

Character Chat采用在用完限定免费消息后购买付费消息的方式。随着忠诚用户不断增加，付费消息占比持续上升，截至5月在全部消息中，付费消息占比达到41%。人均支付金额也较服务上线首周增加了约2倍。

尤其是今年4月新增的《婆家世界对我着迷》男主角“Teruteo”聊天机器人，其根据亲密度变化态度、语气以及称呼用户的方式等的对话模型，激发了用户的“攻略欲望”，截至5月，其付费消息占比达到52%。

Character Chat在10多岁和20多岁人群中颇受欢迎。在Character Chat用户中，10多岁和20多岁合计占76%，其中10多岁用户占比47.6%，为最高。

通过Character Chat与网页漫画角色对话的体验，也被证实有助于为原作导流并提升其他作品的消费。Naver Webtoon对《星三商店》“Seol Hyorim”聊天机器人和《99强化木棍》“Love”聊天机器人的用户进行分析后发现，使用Character Chat前后，原作的消费指标均出现上升。

《星三商店》“Seol Hyorim”Character Chat用户在原作的阅读话次，在该角色聊天机器人上线前后一周对比中增加了97%。作品阅读人数增加29%，付费人数增加22%，销售额增加44%。《99强化木棍》“Love”Character Chat用户在同一时期的原作阅读话次增加了77%，作品阅读人数增加20%，付费人数增加12%，销售额增加31%。

Character Chat用户还呈现出更频繁访问Naver Webtoon应用、更多消费作品的倾向。以Character Chat用户为对象，对其在应用内两个月的活跃度指标进行对比后发现，应用访问天数（8%）、作品阅读天数（7%）、阅读作品数（11%）、新阅读作品数（32%）、阅读话次数（8%）、支付金额（4%）全部有所增加。