原本要写30分钟的文案，用AI 10分钟搞定
分析4万条消息、学习5000条数据…效果好的文案由AI记忆
三季度起反映表情包与新词…连效果分析一并完成
“一眨眼的工夫，就可能错过预约。”
这是LG Uplus员工在通过“人工智能（AI）文案撰写器”为iPhone 16预售撰写宣传语时，选择“焦虑”情绪后生成的句子。如果设定为“期待”，则会生成“不要错过超强福利”这样的另一条文案。
LG Uplus通过利用AI生成营销文案，将信息制作时间压缩到原来的三分之一左右，从而提升了工作生产效率。根据9日LG Uplus方面的介绍，目前共有超过全体员工一半的6600人正在使用“AI文案撰写器”系统。该系统自导入8个月以来，已被用于制作约8.6万条营销文案。
据LG Uplus介绍，公司超过一半的全体员工、约6600人正在使用“AI文案撰写”系统。该系统在导入8个月内已被用于制作约8.6万条营销文案。照片由LG Uplus提供
View original imageAI文案撰写器的优势在于，可以细分性别、年龄、购买倾向等客户特征，并能设定多种情绪。员工只需输入服务名称、主题及简要说明，系统即可生成用于官网或会员应用程序的营销信息。公司分析显示，原本大约需要30分钟的营销文案撰写时间已缩短至10分钟以内。
LG Uplus相关负责人表示：“目前系统采用的是类似ChatGPT的外部生成式大型语言模型（Large Language Model），但今后计划基于累积的数据，更换为自研模型‘ixi-GEN’。”ixi-GEN是基于LG AI研究院的超大规模AI模型“EXAONE”，并以通信平台数据进行训练的自有生成式AI模型。
为实现更高效的文案生成，LG Uplus分析了约4万条既有数字渠道信息，并将其中客户反馈良好的5000多条文案用于AI训练。AI文案撰写器不仅为营业和市场部门员工提供支持，还帮助直营门店员工在一线轻松制作用于客户指引的文案。公司计划在今年第三季度新增可反映最新流行语和新词的文案生成功能，并通过对实际发送信息效果的分析，不断提升AI性能。
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