乐天、现代、新世界相继推进自愿离职
新罗免税店一季度营业利润转为亏损
盈利能力恶化后通过裁员削减固定成本
新罗免税店正在实施自愿离职。由于免税业务不振导致盈利能力大幅恶化，公司通过裁减人力来削减固定成本。随着新罗免税店也开始实行自愿离职，乐天、新世界、现代免税店等主要免税店全部进入了裁员进程。
据流通业界28日消息，新罗免税店从本周起以不公开的方式受理自愿离职申请。虽然具体规模尚未披露，但新罗免税店已在部分门店发布了与自愿离职相关的内部公告。公告内容包括：“自愿离职对象为年满40岁或工龄5年以上员工”，“即刻离职者可立即领取年薪1.5倍补偿”，“先休职18个月后离职的，仅发放基本工资”等。
本次自愿离职以在免税店工作的员工为对象。Hotel Shilla相关负责人表示：“由于以非公开形式推进，因此无法掌握规模及具体日程”，“酒店一线员工不在对象范围之内”。
新罗免税店之所以决定实施自愿离职，是因为即便全球性传染病大流行（疫情）已经结束，免税行业的低迷仍在持续。今年一季度，新罗免税店（Hotel Shilla免税事业部门）的销售额为8271亿韩元，营业亏损为50亿韩元。销售额同比下降0.4%，营业利润则由盈转亏。
在新罗酒店之前，乐天免税店、新世界免税店、现代免税店等也已在国内市场交回特许权（经营权），并接受自愿离职申请，推进高强度的体质改善。销售规模最大的乐天免税店已于去年8月和2月先后撤出澳大利亚墨尔本市内店和新西兰惠灵顿机场店，目前还在考虑退出将于明年7月合同到期的关岛机场店。据悉，通过去年下半年进行的自愿离职，约有一百余名员工离开公司。进一步来看，乐天免税店在今年年初还终止了与销售额占比最高的“代购客”（中国代购）的合同，表明将继续推进以盈利性为中心的经营方针。
新世界免税店也已交回釜山Centum City店的特许权，打算以仁川机场店和明洞店为中心重组业务。现代免税店同样交回了东大门免税店的特许权，将于今年7月结束该店运营；同时把贸易中心店的营业面积从3层缩减至2层，并以工龄3年以上员工为对象推进自愿离职。
免税业界认为，免税行业的低迷在今年可能进一步加深，因此纷纷启动高强度的结构调整。从整个免税市场来看，虽然外国游客数量已恢复至新冠疫情前水平，但随着旅行趋势发生变化，前往免税店的顾客却迟迟未见明显增加。受中国经济放缓影响，来韩的中国团队游客大幅减少，韩元兑美元汇率逼近1490韩元区间，也使得免税店的本国顾客到访频率下降。
实际上，据韩国免税店协会统计，以美元计价，今年3月的销售额为7.4481亿美元（折合1.0739万亿韩元，按汇率1440韩元计算）。这一数字较去年3月的8.9115亿美元减少16%。合计韩国本国人与外国人在内的免税店来访人数，去年3月为230万人，今年3月为226万人，规模大致相当。
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