每年进行200万次OTT接入测试
在大田研发中心检测从IPTV到物联网
LG Uplus正在大田研发（R&D）中心实行24小时产品测试，以推动以客户为中心的服务质量创新。公司计划通过从产品开发到上市后的持续质量管理，为客户提供真正可感知的最高品质服务。
大田研发中心主要运营三个专业化实验室。在“家庭无线环境实验室”内，会在与真实家庭相同的环境中，对包括Wi-Fi路由器、机顶盒、物联网（IoT）设备在内的共78种终端的性能和稳定性进行验证。最近推出的Wi-Fi 7路由器也在这里通过网络连接性、数据传输速度等多种测试，与现有路由器相比确认了最高可快约4倍的速度。
配备411台机顶盒的“终端软件情景实验室”也在运营中。该实验室根据客户的使用模式，每天平均重复进行13次频道切换和OTT接入测试。利用共10种机顶盒，每天最多可进行5000次、每年约200万次测试，对发现的错误立即采取改进措施。这里重点推进反映客户使用习惯的质量改进，通过对频道切换、OTT接入、电源重启、固件升级、待机模式切换、遥控器使用等7大主要情景进行24小时模拟，分析长时间使用时可能出现的发热或速度下降问题。
“网络联动实验室”则常态化检查网络与终端之间的连接问题。在这里，对客户可能遭遇的各类故障进行分析并开展预防性测试。尤其是在比一般客户环境负载更高、约1Gbps流量的环境下，对互联网和IPTV服务进行测试。通过这些努力，LG Uplus在去年就提前应对了原本可能发生在约16万名客户身上的网络故障问题。
这一系列质量创新努力也契合代表理事Hong Beomsik强调“基础”的经营哲学。Hong代表在1月走访大田研发中心时表示，“只有夯实基础，才能提供差异化价值”，并强调要“在假设极限环境的前提下反复进行网络质量验证和实验”。
LG Uplus今后将根据不断变化的技术趋势，持续升级质量测试环境。尤其是将利用人工智能（AI）技术，提前阻断客户的不满和不便，并提升质量验证的准确性和效率。
LG Uplus品质创新中心长（常务）Kang Bongsu表示：“事先阻断客户可能经历的不便，才是真正的质量创新”，“我们将运用AI等技术，专注于提升服务质量，为客户提供差异化的体验”。
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