超低价、免费会员等以客户为中心的服务“击中要害”
11街于20日表示，其主力业务——开放式电商平台部门自去年3月起已连续12个月实现营业利润盈余。
同期开放式电商平台部门的营业利润较此前同一 기간改善了逾230亿韩元。公司方面解释称，在急剧变化的电子商务市场中，迅速推出客户所需服务发挥了关键作用。
为在高物价时代吸引客户并带动购买，11街正在强化超低价销售战略。自去年9月新设每天限时10分钟以超低价销售的“10分钟Rush”服务后，今年又相继推出“60分钟Rush”“One Day Big Deal”等购物专区。“10分钟Rush”的累计购买客户近期突破40万人，所售商品中有40%交易额超过1000万韩元。
最多5人可组合为“Family”一起购物并享受积分累积优惠的免费会员服务“Family Plus”自去年11月上线后，也迅速扩大客户规模，近期注册客户突破60万人。以上月为基准，Family Plus会员的复购率较非会员高出60%以上，客单价也分别提升近50%。
去年在推动开放式电商平台部门业绩改善方面发挥重要作用的垂直服务，目前也在保持稳健增长。包括11街首个垂直服务“新鲜餐桌（生鲜食品）”以及去年上线的“简便餐桌（方便食品）”在内的食品垂直服务，上月支付交易额同比增长20%。
11街相关负责人表示：“通过持续推进削减固定成本等体质改善，同时依托为客户精心设计、具有11街差异化特色的服务，我们正在主力业务中形成稳健的盈利态势”，“将在开放式电商平台部门确保坚实增长势头的同时，通过提升成本效率等夯实内功，力争今年实现整体息税折旧摊销前利润（EBITDA）扭亏为盈。”
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