34比1竞争率，16名大学生入选
为期6个月的客户体验挖掘项目
从创意提案到加入LG
LG电子选拔了大学生顾问团“LG Crew”。其宗旨是与作为未来客户的Z世代沟通，发掘新的产品价值。
LG电子13日表示，公司于12日在首尔江西区麻谷LG科学园举行了Z世代客户体验顾问团“LG Crew”第5期成立仪式。经过34比1的竞争率脱颖而出的16名大学生，以及LG电子客户体验（CX）中心负责人、副社长 Lee Cheolbae、LSR客户研究所所长 Kwon Hyukjin 等人出席了活动。
LG电子自2021年起，每年运营由大学生组成的LG Crew。其目的是更深入地理解未来客户，并与他们分享为客户体验创新提供的洞察力。运营初期，LG Crew主要围绕设计概念展开讨论，随着年份推移，主题逐渐扩展到Z世代在日常生活、文化、活动等方面能够接触到的LG电子产品和服务等领域。
今年的LG Crew将分为4个团队，在6个月内与LG电子研究人员共同推进Z世代沟通、产品、服务等多个领域的创新客户体验发掘项目。LG电子计划通过支持外部专家特讲和导师辅导等方式，帮助LG Crew成员将创意具体化。LG Crew将在活动结束的今年8月，通过最终发布会分享此前项目的成果。
去年运营的LG Crew在最终发布会上曾提出▲面向Z世代订阅客户的差异化服务 ▲符合Z世代需求的新概念冰箱 ▲如何有效宣传LG电子体验空间“Ground 220”等方案。也有LG Crew活动经历与进入LG电子就职相衔接的案例。实际上，此前参与LG Crew活动的大学生中，已有3人目前在LG电子工作。曾在LG Crew活动成果中提出“面向未来世代的信息技术（IT）体验”创意的员工 Bae Inho，现任LG电子LSR客户研究所的Z世代研究员。
Bae表示：“通过LG Crew活动，从广阔的谱系体验了LG电子的业务领域，并从客户视角进行了深入思考，这些经历对实际工作有很大帮助。”负责主办LG Crew活动的LG电子客户体验中心相关负责人也表示：“参与者在提出鲜活意见和创意的同时，能够理解并体验公司的业务，因此活动结束后希望进入LG电子就职的人很多。”
为与未来客户Z世代沟通并建立共鸣，LG电子以LG Crew为起点，正开展多种活动。一方面打造可在日常生活中体验LG电子产品的“Ground 220”，以及分享笔记本电脑、运动鞋等信息的MZ世代乐园“Jammy”、家庭生活方式社区“Lifezip”等线上社区；另一方面，每年还面向大学生举办环境、社会及公司治理（ESG）学院项目。
Lee副社长在成立仪式致欢迎辞时表示：“将与LG Crew一道，从Z世代视角重新解读LG电子的产品和服务，并持续发掘新的客户体验机会。”
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