外国人销售猛增140%…Olive Young强化K-Beauty“入口”作用
去年189个国籍外国人消费942万笔
门店环境全球化、联动全球商城服务
CJ Olive Young于26日表示，去年外国人顾客的销售额大幅增长。公司考虑到全球顾客不断增加，计划强化自身作为“K-Beauty Gateway（连接之门）”的角色。
去年外国人销售额较前一年增长了140%。到Olive Young购物的外国顾客国籍多达189个，支付笔数达到942万笔。同一期间，接待外国游客的Olive Young门店数量为1264家，占全部1371家门店的约92%。
最引人注目的是欧洲大陆国家的增长势头。同一期间，意大利和西班牙籍顾客的销售额同比分别增长250%、226%。被称为“传统美容强国”的法国也增长了184%。韩流热度持续高涨的墨西哥和土耳其则分别增长400%、340%。
K-Beauty出口第一大国美国的消费者扩大了对防晒产品的消费。在销售额排名前十的品类中，有5个是防晒产品。在美国食品药品监督管理局（FDA）为预防皮肤癌而建议使用防晒产品的背景下，消费者对韩国产品的信赖度提升，被分析为产生了积极影响。
从外国人偏好购买的商品来看，反映韩国独特护肤方式的产品占了相当比重。这得益于社交媒体上“韩式护肤流程”受到关注。实际上，中国、日本、台湾等邻近国家的顾客，除了原本的常销品类“面膜”、“爽肤水、乳液”之外，还呈现出与韩国人相似的消费倾向，会一并购买“精华”、“安瓶”、“精华液”等多种护肤产品。
今年CJ Olive Young计划通过全球商圈战略，着手提升外国顾客的购物满意度。外国顾客占比在90%以上的“明洞商圈”中已运营的特色服务，将率先导入到位于釜山、济州等主要旅游景点的门店。包括电子价签在内，从店内引导服务到结账空间，公司将在各类接触点强化外语标识。
针对外国游客偏好的商品，Olive Young将通过设置“K-Beauty Now”“Global Hot Issue”等专门陈列区，积极介绍有发展潜力的K-Beauty品牌；对于大容量购买较多的部分复式门店，还将运营行李箱寄存服务，以提升购物便利性。
为使顾客回国后仍能保持对K-Beauty的关注，公司还计划增加帮助顾客注册“Olive Young Global Mall”的“Vending Machine（自动贩卖机）”数量。去年已在“光复商圈”、“明洞站店”、“明洞商圈”、“三成商圈”等4家门店安装了相关设备。仅通过这些设备，去年就吸引了33万名新会员。
Olive Young相关负责人表示：“Olive Young一方面为来韩的外国人提供积极的购物体验，另一方面也承担着率先推出全新K-Beauty品牌的‘全球K-Beauty Gateway’角色。”并称：“我们将持续努力，使K-Beauty与K-Pop、K-Food一道，稳固成为代表韩国的旅游内容。”
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