[银发族趋势]在中国观察老年产业创新③

by Moon Chaeseok

Published 20 Feb.2025 06:00(KST)

Updated 09 Mar.2025 18:32(KST)

open/close

代表 Lee Boram，Third Age

自2010年起，中国共产党为补充不足的养老基础设施，不仅鼓励民间资本投资，也试图吸引海外资本。2014年11月，中国积极鼓励外国投资者在华设立与养老服务相关的营利法人，一度还来中国考察韩国高端养老社区。由此，美国和法国企业在新冠疫情暴发前就已与中国房地产开发企业合资，建设大规模综合型养老社区。目前主要房地产开发企业中，相当一部分都在投资“养老地产”产业，全国各地正推进养老社区建设项目。另一方面，根据2014年发布的《中国保险业社会责任白皮书》，中国保险公司也各自编制了以万亿元计的预算，用于养老社区项目和相关产品的推出。中国平安保险在浙江省建设养老社区，中国人寿保险则由集团董事长公开宣称“养老产业是重点投资业务”，并进行了大规模投资。泰康人寿保险则推出了将养老社区与保险相结合的产品。尤其是中国寿险公司在大城市建设并运营养老社区，同时销售包含养老社区入住权的年金保险，退休者社区不断扩大。

市场需求极为旺盛。“子女赡养父母”的观念正逐渐发生变化。对中国境内资产在10亿元以上人群的调查显示，表示退休后要在家中养老的比例正在下降。原因在于，人们对“退休者社区”的正面认知不断增强，对养老社区的需求持续升高。在普通民众中，养老院也越来越受欢迎，但由于绝对数量不足，部分热门机构据称需要等待一百年之久。去年12月组建“Third Age中国老年产业考察团”时，最为期待的地方正是最新的“城市型养老社区”。这是两家由中国政府所有并经营的“国有企业”合资打造的项目。它由全球大型金融企业中信集团（CITIC Group）与上海市政府运营的房地产企业共同开发。中国国有企业相当于韩国的公营企业，资金实力雄厚，与政策导向紧密联动。虽然仅占中国企业总数的5%，却贡献了约四分之一的企业总销售额，实力强大。以位于上海的某管理学院为中心，新兴养老商业学会前来参观，我有幸一同随行。该项目位于类似首尔汝矣岛的金融区——浦东，驾车约20分钟即可到达，交通十分便利。项目刚刚完工，正处于招募老年住户阶段。

这就是“昆仑项目（Kunlun Project）”。其定位为面向中产阶层老年人的养老社区。据介绍，已在上海和杭州运营9个项目，共计5000张床位。本次参观的项目包括281间养老社区住房和244张养老院床位，总计可容纳525人。整体由4栋建筑构成：1栋作为公共空间使用的建筑、2栋养老社区专用建筑以及1栋养老院建筑。养老社区住房方面，单人间约10坪（35㎡），双人间约16坪（54㎡），目前正在销售50年产权，价格折合韩币约4亿至6亿元之间。在中国，建筑物可以由个人所有，但土地归国家或集体所有，这是普遍情况。月度服务使用费约为130万韩元。其他养老社区中也有租赁型的，若条件相近，月租约为350万韩元。据介绍，在此之前截至2022年已开放7处设施，全部满员。目前该处也已有施工前预约客户，加之前方就是大型公寓小区，施工期间就吸引了不少有兴趣的家庭，再加上与地铁站直接相连的便利性，预计会很快售罄。根据韩国贸易协会资料，2023年上海居民人均可支配收入折合韩币约1600万韩元，说明有足够的需求群体。

从外观设施上看，只要有资本就能做到，但我原本担心由于缺乏历史积累，运营经验可能不足，事实并非如此。其运营收益大约是日本或韩国养老社区的两倍。通过问答了解到，他们首先迅速完成销售。企业有明确的营销预算和策略，主动寻找真实需求者并向其传递销售信息。举例而言，他们对本养老社区的潜在入住人群做了详尽分析，并利用发光二极管（LED）展示餐单，据称为习近平主席制定餐单的厨师负责设计本养老社区的菜单，这一点颇为有趣。此外，他们对资源和成本进行严格管理。公共空间的一层不是图书馆，而是书店。附近居民可以方便地前来购书、喝茶，社区则可收取租金。连开关电灯的时间都全部记录在案，以减少低效环节。由于人力成本占比最大，他们并未让每个人只承担固定职责，而是通过培训让员工像“超人”一样能胜任多项工作，并在实际工作中如此安排。相应地，其激励制度也非常完善。社区活动项目多样化，也有许多由居民自发组织的娱乐活动。

这些年来，我在日本和韩国参观了多处养老设施，并推进相关项目。在日本，可以感受到细致入微的关怀和以现场为中心的草根理念。而在中国，政府难以完全承担的3亿老年人口这一庞大数字，则以现实的姿态逼近。因此，中国正从现实的商业以及消费者服务视角出发，思考如何实现可持续发展，并以商业化方式运作。

那么，韩国处于怎样的位置？接下来将参访一家利用物联网（IoT）运营日间照护中心的初创企业。