基于客户数据提供定制尺码
以个人为中心升级服务，强化平台竞争力
LF的生活方式专业购物商城LF Mall于17日表示，在“商品详情”页面内新增了多项功能。
此次在页面内全新改版的区域为“尺码”标签和“评价”标签。“尺码”标签通过对商品与客户大数据进行交叉分析，新设了帮助消费者在选择尺码时比以往更精细地做出购买决策的功能。系统会将消费者自身的身体信息与其他顾客数据相结合，提供定制化尺码信息，并同时展示近期购买记录和个人尺码推荐信息，方便对比参考。
“评价”标签则为提升使用便捷性，强化了用户界面与使用体验（UI/UX）改版及筛选功能。为便于消费者直观作出购买决定，页面以视频和图片评价为中心进行重新构成，并在商品选项（颜色、尺码等）之外，进一步升级筛选条件，使其也可按照个性化条件（体型、满意度等）进行检索。
根据LF Mall的数据，在退换货原因中，对尺码的不满占比最大。LF期待通过本次改版，实现提升客户购买转化率并降低退货率的效果。
近期，LF还将会员注册页面改进为更适配移动端的形式。会员注册流程中的必填项目由原先的5项缩减为3项，大幅提升了客户的初始接入便利性。得益于此，自去年11月中旬改版以来，移动端注册会员数量增加了约10%。
一直以来，LF Mall持续细致排查客户的不便之处，并专注于强化各流程的功能性竞争力，同时也不断通过扩大个性化推荐区域来改进商品详情页面的用户环境。LF Mall相关负责人表示：“为了帮助客户快速做出购买决定，平台精细连接商品信息与客户行为数据至关重要。明年我们也将进一步高度化基于个性化的商品推荐，持续强化平台竞争力。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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