消费者院纠纷调解委召开第3次审议会
受害申诉人逾9000名
当事人若拒绝调解方案 民事诉讼在所难免
今年上半年，因Tmon和Wemakeprice（合称“Timap”）拖延向销售商结算货款，引发的旅行相关行业集体纠纷调解案件，预计最快将于本周得出最终结论。此次将确定通过Timap销售出境游产品的旅行社、代为处理刷卡支付的电子支付结算代行公司（PG公司）、Timap等利害关系方之间如何分担责任。不过，案件当事人不接受调解方案、进而走向法律诉讼的可能性依然存在。
10日，据韩国消费者院消费者纠纷调解委员会消息，Timap旅行、住宿、机票产品集体纠纷调解案件的第三次审议将于本月13日举行。前两次审议已于上月8日和29日召开。消费者纠纷调解委在前两次会议上听取了代表各方利害关系人的受害情况和立场说明。据悉，在第三次审议中，由委员长和9名委员组成的消费者纠纷调解委将综合审查各方意见，最终确定责任分担比例。
消费者纠纷调解委的调解期限，自9月30日作出启动集体调解决定后已两度延长，至本月20日为止。此前，旅行社和PG公司等案件当事人通过8月文化体育观光部等相关部门召开的Timap旅行产品受害问题联合座谈会等渠道，要求委员会明确划分退款责任归属。
旅行社方面表示，通过Timap购买旅行产品的消费者，其支付金额由PG公司掌握，如不对这部分交易进行撤销处理，旅行社就无法推进退款。相反，PG公司则主张，在货款结算之后，仍有部分消费者按原计划完成了旅行，因此这一部分应由旅行社承担责任。据悉，由于消费者所处情形各不相同，要确定责任分担比例并不容易。
例如，有的消费者在完成产品支付后出现问题，又向旅行社追加支付款项，以直接交易方式完成了旅行；也有人至今未从任何一方获得退款，旅行行程也告吹，两类情况交织在一起。目前，通过Timap购买旅行相关产品却在四个多月内始终未获退款的消费者，已超过9000人。受害者们只能焦急地等待消费者纠纷调解委的决定。
但消费者纠纷调解委的调解并无法律强制力，即便责任分担比例确定，如果当事各方最终未能达成调解，受害者仍需走民事诉讼程序。消费者院为防备Timap事件相关旅行社和PG公司等拒绝接受调解方案，已在明年预算案中列入1亿韩元诉讼支援费用，用于聘请律师及支付律师费等。
一位业界相关人士表示：“即使消费者纠纷调解委提出调解方案，由于消费者各自的受害情况不同，而彼此都声称遭受损失的利害关系方之间立场差距又很大，因此他们接受责任分担比例的可能性看上去并不大。”
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