[银发商业洞察] 骑哈雷的爷爷玩游戏的奶奶

by Park Eugenie

Published 28 Nov.2024 09:25(KST)

Kim Jeonggeun 江南大学银发产业学系教授

人们对银发产业常见的一种误解，是认为所谓银发产业就是只面向老年人的产品或服务。然而这种想法并不准确。在银发产业领域中，有许多板块不仅高龄者可以参与，年轻一代也能共同享受。事实上，对使用任何年龄层都在使用的产品或服务，高龄群体往往更偏好。不同世代共同使用，可以降低心理抵触感，并通过与年轻一代的交流，减轻社会孤立感。

那么，不分年龄、所有世代都能产生共鸣的主题是什么？最典型的就是“快乐”。这里想介绍的是无论年龄大小都能带来愉悦感的银发产业。乍一看，这些领域似乎不像传统意义上的银发产业，但其中蕴含着成为成功银发产业的重要要素。

首先值得关注的领域是游乐园。通常我们会认为，在已经步入老龄化社会的当下，游乐园属于夕阳产业。然而实际上，游乐园并不是儿童和年轻人的专属空间。对于中老年群体而言，游乐园也是一种在闲适氛围中获得情绪安定、缓解压力的特殊场所。比我们早大约20年经历老龄化的日本，已经将游乐园转变为包括老年人在内的所有年龄层都能体验快乐的场所。2013年，日本东京迪士尼乐园迎来开园30周年。当时日本65岁以上老年人口已经超过总人口的25%。但是，东京迪士尼乐园却面向65岁以上高龄者和中年群体进行宣传，将其塑造成30年前曾与父母牵手游玩的地方、与年幼子女和恋人共享青春时光的回忆之地。同时，还向60岁以上的银发族提供折扣门票。此后，东京迪士尼乐园继续扩展“无障碍（barrier free）服务”，让所有人无论年龄都能在此体验快乐。他们加宽入口间距，使轮椅使用者也能乘坐游乐设施，并推出可供轮椅直接搭乘的项目。正是凭借这些努力，东京迪士尼乐园在日本老龄化和低增长的大环境下依然保持持续增长。

第二个领域是电子游戏。在本国，电子游戏通常被认为是年轻人的兴趣所在，但在全球范围内，它已经发展为深受各年龄层喜爱的领域。比如，一位72岁的男性通过游玩《Minecraft》并在YouTube上传相关内容，吸引了8万多名订阅者；另一位72岁男性则在今年年初的《Counter-Strike 2》中登上最高段位。此外，互联网上最受欢迎的银发玩家之一，是1936年出生的美国人“Shirley Curry”。她因为在社交媒体上通过《Skyrim》而拥有131万YouTube订阅者，被视为知名网红。遗憾的是，随着在2024年年满88岁，她决定不再上传自己玩游戏的视频。不过，至今仍有众多银发族活跃在电子游戏和YouTube等平台上。对他们而言，电子游戏的意义远不止于娱乐本身。各类在线内容为不同年龄的人提供了与世界各地人们交流、分享自身兴趣的机会。

第三个要看的领域是休闲活动。尤其是与年轻一代共同参与的休闲方式中，近来在银发族之间颇受欢迎的是哈雷戴维森（Harley Davidson）。哈雷戴维森并不仅仅是一辆摩托车，而是为骑行者带来自由、挑战和冒险的象征。同时，哈雷戴维森还提供了一个强大的社群，将拥有相同爱好的人凝聚在一起。这个被称为“H.O.G.（Harley Owner's Group）”的社群，为银发族提供了可以一起长途骑行的伙伴，并组织各种活动和交流机会。即使退休之后，仍能通过强有力的社群享受社会交往，这是一个极大的优势。由此可见，哈雷戴维森所售卖的并非单纯的交通工具，而是一张可以分享生活价值与意义、建立互动网络的“通行证”。

近来进入高龄阶段的新一代，与以往的银发族呈现出不同的特点。他们不问年龄，像年轻人一样大胆挑战各种娱乐活动，并在其中发现新的乐趣。伴随“我这个年纪又怎么样？”这样的自信，他们不分年龄地享受人生，这并非单纯想忘记年龄，而是体现了对生活深沉的热情和好奇心。如今，银发产业正摆脱以年龄为基础的框架，朝着进一步丰富“生活质量”的方向发展。过去是仅针对高龄群体的有限式切入，如今则由拥有生活经验和智慧的消费者居于中心，正扩展为提供更加多元化机会与选择的商业模式。