卖5公斤橘子却只寄4.5公斤商家：“装满会涨破”离谱狡辩

Published 20 Nov.2024 16:17(KST)

Updated 20 Nov.2024 20:48(KST)

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顾客抗议“货物重量少于下单”
卖家辩称“为装减震材料…保障安全配送”
网友怒批：“完全是诡辩”

与报道内容无直接关联的示意图片。Pixabay供图

有顾客收到的橘子比下单数量少，却听到“为了安全发快递”这样的荒唐答复，相关经历被曝光。

19日，一名网友在自己的社交媒体账号上发布帖子，讲述自己通过某线上商城向济州岛一家商家购买橘子的经历。内容显示，作者下单的是露地柑橘5公斤，但快递送达后称重发现，橘子实际重量只有4.5公斤。于是，他就与最初标示重量不符的问题向商家提出了询问。

济州一家销售橘子的商家对顾客的咨询作出荒唐回复，引发争议。网络社区提供

结果商家给出了颇为离谱的答复。对方先是“先向您致歉”作为开头，称“您本来应该期待收到5公斤，但打开箱子发现只有4.5公斤，可能会感到失望”。接着又说：“这一点我们完全理解。本公司为了让顾客享受到新鲜橘子，把配送安全放在首位考虑”，“如果在箱子里装满5公斤橘子，橘子之间就有被挤压、破损或变质的风险”。随后又解释称：“根据快递公司的建议，我们会在箱内放入缓冲材料，并预留一定空间包装，以免橘子被压扁”，“在这一过程中，橘子的重量会变成4.5公斤，但这是为了向您提供更加新鲜、安全的橘子而做出的决定”。

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然而，尽管商家作出了解释，舆论依然十分冷淡。看到相关经历的人纷纷表示无法理解卖家的逻辑，称“那就直接标明是4.5公斤来卖不就行了吗”“明明是在欺骗消费者，还一本正经地胡说八道，真可笑”“那钱是不是也应该‘安全’地打9折汇过去”“看来得向韩国消费者院投诉了”等等。

卷入“橘子重量争议”的企业，已修改其在网上商城标注的橘子重量。网络社区提供

随着该帖子在网络社区扩散，商品问答板块上也涌现出大量针对该商家的批评。网友们直言：“住在济州岛真觉得丢脸。买5公斤橘子，结果有500克是缓冲材料，这说得过去吗”“别再狡辩了，希望能给出有诚意的答复。在这个社会，一句话就能决定你是被‘用钱包教训’，还是被‘好好教训’。”最终，商家似乎意识到争议的严重性，修改了商品选项中标注的重量。据悉，他们将原先标注的5公斤、10公斤，分别改成了4.5公斤、9公斤，暂时平息了事态。

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。